>얼마전 삼성카드 과도한 잔액맞추기로 문의를 드린 적이 있었습니다.
>카드를 사용하지 않았는데 조회시마다 잔액맞추기를 하는 증상이었죠.
>물론 잔액맞추기를 해도 카드사 잔액과 맞지 않습니다.
>결론적으로 제가 삼성카드를 사용하지 않는선에서 그냥 끝냈었죠.
>
>이후 우리카드를 사용했습니다.
>처음에는 문제 없더군요. 그런데 30만원이상 쌓이자 이 우리카드에서도 잔액맞추기를 합니다.
>물론 카드사 잔액과 틀립니다.
>
>프로그램 재설치가 아니라 PC를 포맷하고 기존데이터를 불러들인 것입니다.
>우리카드는 잔액 0원 상태에서 최근 2~3개월전부터 사용한 카드입니다.
>
>당췌 원인을 모르겠습니다.
>오늘 조회를 하니 잔액맞추기 3,458원이 발생했습니다.
>카드사 잔액과 3,458원 차이가 생깁니다.
>
>무엇이 문제일까요?
>결국 전 우리카드도 사용하지 않기로 했습니다.
>해결방법은 카드결제일에 발생하는 잔액맞추기를 제외하고 모두 삭제하면 됩니다. 가장 간단하고 확실한 방법이죠.
>
>여러분 카드잔액 카드사 자료와 확인해 보셨습니까?

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고객님
정말 죄송합니다만 신용카드는 [잔액맞추기]가 발생을 하는 경우가 많습니다.
물론 어떤 문제가 있어서 고객님의 경우에 문제가 될 수도 있습니다만 아시다시피 머니북은 수년동안 고객님들과 함께하고 있고 또한 신용카드도 10여가지 이상을 수많은 분들이 사용을 하고 있어 담당자가 잘 알고 있답니다.

신용카드 회사가 어떻게 움직이고 잇고 잔액이 왜 틀려지는지 잘 알고 있습니다. 앞서 삼성카드의 경우에도 몇 가지 잔액맞추기가 생기는 이유를 말씀드렸습니다만 신용카드는 잔액맞추기가 생길 수 있음을 다시 말씀을 드려 봅니다.

아울러 그것이 왜 생겼고 또한 정상인지 아니면 어떤 문제가 있는 것인지를 확인해서 안내를 드리거나 혹시라도 문제가 있다면 바로잡을 기회를 주시기를 간곡히 부탁을 드립니다.

상황을 보지 않고 말씀을 드려서 죄송합니다만
신용카드의 잔액 즉 신용카드에서 고객님께 받아야하겠다고 여기는 잔액은 [이용한도] 내역을 보면 정확히 나와 있습니다. 그것을 가져와서 장부의 잔액과 비교를 해서 차이가 발생을 하면 잔액맞추기를 하는 것이지요,

잔액은 왜 차이가 날까요.

그것은 승인내역에 없는 거래가 있을 수 있고(자동이체, 교통카드 등) 수수료 등이 발생할 수도 있고 반대로 주유할인 등에 의해 환불 성격의 잔액이 발생할 수도 있습니다.

내일 연락을 주시면
말씀하신 3,458원의 차액이 어디서 발생했고 그것이 맞는 것인지 맞다면 어떻게 이해를 하셔야 하는지
만약 틀리다면 프로그램이 틀린 것인지 아니면 신용카드 회사가 틀리게 한 것인지 그도 아니면 어디서 틀려져서 어떻게 해야하는지를 확인해서 바로잡아 드리도록 하겠습니다.

마음에 안 드시더라도 담당자가 확인하고 설명할 기회를 한번 주시기를 바랍니다.그래야 문제가 있다면 찾을 것이고 안내가 필요하다면 안내를 해 드릴 수 있습니다. 지난번에도 확인하고 말씀드릴 수 잇는 기회를 통화가 안되어 못했는데 결국은 또 고생을 하시게 되었네요.

어떻게든 만족스럽게 해 드리겠습니다.


아래는 [잔액맞추기]에 대한 안내문 입니다.
말씀드렸듯이 원래 신용카드는 잔액맞추기가 발생을 하고 때문에 아래와 같은 안내문을 올려놔 드리는 것입니다. 참고로 안내문은 [자주 묻는 질문정리(FAQ)]에 올려져 있숩니다.
물론 다시 말씀드리지만 고객님의 경우는 안내드리는 것과는 달리 어떤 문제일 수도 있습니다.
그렇다면 문제를 찾기 위해서라도 고객님의 상황을 봐야한다는 점을 이해 바랍니다.


[잔액맞추기]가 발생하는 이유와 처리방법