전계좌조회를 일시로 막아 둔 것은 은행 보안모듈이 일거에 변경된 문제를 우선 사용하실 수 있도록 해 드리기 위한 임시 조치였습니다. 나름 최소한의 불편으로 해결해가고 있답니다. 개발팀은 현재 하나 하나 이 문제를 해결해 가고 있습니다. 4월 중에 사용이 어려울거라고 말씀을 드린 것은 개발이 뚝딱 되지 않을 것이라는 것을 감안해서이고 현재 상황으로 본다면 밤을 낮삼아 개발을 해도 앞으로 2주 정도는 더 소요될 것 같습니다.

고객님들은 편리하게 서비스를 이용할 권리가 있고 머니북은 성실하게 책임을 수행하는 게 당연하고 그렇지 못할 경우에는 이에 대한 적절한 대응을 해야 한다고 생각 합니다. 다만 굳이 이번 상황에 귀책 사유를 따진다면 머니북에 있지는 않습니다. 회사 편의를 위한 조치는 아니랍니다.

머니북에서 은행 등 조회를 서비스를 하는 경우 은행 등에서 어떤 변경이 있으면 그에 대한 개발을 해야하고 경우에 따라서는 불가항력적으로 일부 서비스를 하지 못하는 경우도 있습니다. 때문에 이러한 부분들은 약관이나 유료결제를 하는 페이지에 안내도 해 드리고 있습니다.

불편하신 것에 대해 말씀하시는 것은 당연하고 또한 머니북은 빠른 시일내에 개발을 해서 불편하지 않도록 해야할 책임이 있기에 죄송한 마음 표할길 없습니다.

다만 마치 머니북에서 돈을 받으면서 서비스를 불성실하게 하고 있고 그것에 대해 양심에 부끄럽지 않냐고 말씀하시는 것은 지니친 것 같습니다. 혹시나 처음 방문하기거나 잘 모르시는 분들이 내용을 잘 모르는 상태에서 글을 보시고 머니북에 대한 오해가 있을까 걱정되어 오해가 없도록 말씀을 드리는 것이니 의무를 다하지 않고 변명을 하는 것으로 보시지 않기를 바랍니다. 

귀책사유가 머니북에 있지 않다는 것이 또한 머니북이 최선을 다 하고 있다해서 고객님의 불편이 없어지는 것은 아닙니다.

월요일에 연락을 드려 [전계좌조회] 기능을 일시 정지한 것이 얼마나 불편하신지 그래서 어떻게 해드리면 좋을지에 대해 여쭈었으면 합니다. 말씀하신대로 유료로 사용하시면서 불편을 감수하실 필요는 없을 것입니다. 가능하면 불편하시지 않도록 하고 싶습니다. 최선을 다해 고객님께서 원하시는대로 하겠습니다.

고맙습니다.