지금도 머니플랜을 사용하시는 고객님들 꽤 있답니다.

참고로 말씀이 있으셔서 얼마나 사용하는지 최근 유료 이용자 1000명을 상대로 확인을 해 보았는데 1000명 중에 35명이 머니플랜을 사용하고 있군요. 머니북은 무료사용자로 계속 수작업으로 이용하시는 고객님들도 상당히 많으니 무료 사용자님들까지 포함하면 더 많은 분들이 아직도 머니플랜을 이용하고 계실 것 입니다.

1000/35라는 숫자는 중요하지 않습니다.

단 한분이라도 사용을 하신다면 머니북 고객 이십니다. 

새로운 프로그램을 만들어드린지 이미 3년이 넘었지만 현재도 그리고 앞으로도 사용하시는 분들이 있다면 지금처럼 계속 지원을 할 것입니다. 

물론 안내문으로 안내를 드리고 있습니다만 머니플랜이 만들어진지 10년이 넘었고 그 동안 윈도우는 7을 넘어 8이 출시되었으며 인터넷 익스플로러도 10 버전이 출시되는 등 컴퓨터 환경이 변하고 또한 직접적이 환경인 금융환경도 변하기 때문에 불가항력적으로 대응이 어려운 부분들이 자꾸 발생을 해서 스스로 안타까움은 어쩔 수 없는 한계이기도 합니다.

아래 질문에서도 한번 답변을 드렸는데 고객님들의 문제는 가능하면 다 해결을 해 드립니다.(불가항력적인 부분은 어쩔 수 없습니다만 가능한 것을 불가능하다고 답하지는 않는 답니다.^^)

그리고 현재 아주 특별한 경우(윈도우 환경 등에 의한)와 새로 추가되는 기능(현금영수증 조회, 증권CMA게좌 조회 등) 그리고 간혹 업그레이드가 불가능한 부분(인증서 자동로그인 기능등)을 제외하곤 대 부분의 기능이 정상동작을 하거나 하게 해 드리고 있습니다.

여러 말씀 중에 문제를 추출해 보면 2가지인 것 같은데(글 내용에는)

1) 부산은행 조회

이것은 머니플랜 뿐만 아니라 머니북에도 고객님들의 상황에 의해 발생을 하는 문제 입니다. 

부산은행의 경우 어던 경우에는 조회하는 과정에서 멈추는 현상이 있는데(이게 그랬다가 안 그랬다가 하기도 합니다.) 해결책은 우선 부산은행 인터넷 뱅킹에 접속을 해 놓은 상태에서 조회를 하면 정상적으로 됩니다.

문제를 해결하거나 방법을 찾다보면 어떤 경우에는 잘 안되는 경우도 있기도 합니다. 환경이 다 똑 같지 않고 보안등과 함게 여러 상황들이 얽히고 또한 어던 경우에는 개발팀의 능력이 부족한 경우도 있을 것입니다. 

도저히 못해낼 경우도 있지요. 그렇지만 가능하면 해결하거나 또는 편법이라도 찾아보기도 합니다. 

2) 농협

농협은 정상적으로 되고 있습니다.(담당자 확인으로는 - 담당자 컴퓨텅서 된다고 해서 고객님도 될 것이라고 생가갛거나 그렇게 말씀드리는 것은 아니랍니다.) 

다만 어떤 경우(윈도우 및 인터넷 환경)에서 안될 수는 있는데 연락 주시면 원격지원을 통해 해결이 되도록 노력을 해봐 드리겠습니다.

참고로 아래 화면은 방금 담당자가 윈도우7 환경에서 머니플랜을 이용하여 부산은행과 농협 계좌를 조회한 화면 그림 입니다. 혹시나 해서 확인을 해서 올려드리는 것이니 걱정마시고 연락 주시기 바랍니다.

인터넷을 통한 금융거래 등록/조회는 환경이나 어떤 이유들에 의해 원활하지 않은 경우가 종종 있습니다. 프로그램의 문제라기 보다는(물론 크게 보면 다 프로그램 문제 입니다.) 어떤 상황에 의한 경우가 많습니다. 그것은 어미플랜이라서가 아니라 머니북에서도 똑 같습니다.

아마도 고객님께서는 머니플랜이라서 지원이 잘 안되는 것이라 생각하시고 불편을 감수하거나 불만족스럽게 사용을 하고 계셨던 것 같습니다. 연락 주세요. 문제가 있으면 가능한 풀어드리겠습니다.

머니플랜이라고 해서 등한시 하는 일은 없습니다. 

등한시 하기는 커녕 오히려 더 잘 하려고 합니다. 왜냐하면 지금 머니플랜을 사용하시는 고객님들은 최소한 5년 이상된 오랜 고객님들이기 때문이지요.^^ 여러 상황에서 적절하게 표현을 다 하지 못하는 경우가 있을 수 있습니다만 지금 말씀드린 이게 머니북 모든 개발자나 직원들의 마음 입니다.^^

고객님께서 그렇게 생각하셨다면 그렇게 생각하시겠끔 한 담당자에게 책임이 있을 것입니다만 혹시나 머니플랜 실행시에 뜨는 안내 화면 때문이라면 그 화면으로 안내를 했다고 해서 모든 부분이 해결되었다고 생각하는 것은 아니니 달리 생각하시지 마시기를 바랍니다. 다만 환경이나 상황 상 불가능한 일들은 있음을 양해 바라는 안내문들임을 이해 바랍니다.

고맙습니다.

부산은행 그리고 농협 조회 잘 되는지요?