말씀하신 오류 메시지는 [머니북]에서 드리는 것이 아니라 기업은행에서 드리는 메시지 입니다.

실명번호란 주민번호 또는 사업자번호를 말하는 것으로 [빠른조회]를 할 때에 나타나는 메시지 입니다.

빠른조회를 할 때는 4가지 조건이 만족해야 하는데

1. 빠른조회가 가능하도록 등록되어 있어야 하며

2. 계좌번호가 맞아야하고

3. 비밀번호가 맞아야 하며

4. 주민번호(사업자번호)가 맞아야 합니다.

말씀하신 오류 메시지는 4번에 해당 됩니다.

그런데 조건이 맞지 않으면 처음부터 등록이 되지 않았을텐데...

그렇다면...

1. 인증서로 등록해서 사용하던 계좌를 [빠른조회]로 바꾸었는데 소유주가 다르거나 또는 소유주 주민번호가 틀렸을 경우

2. 소유주를 바꾸었을 경우

3. 수동으로 등록해서 온라인으로바꾸었는데 마침 소유주 주민번호가 틀렸을 경우...

등을 추측해 볼 수 있겠습니다.

답변 중에 문제의 해결이 없다면 연락주세요. 원격지원을 해 드리겠습니다.

참고로 기업은행은 최근 홈페이지나 프로그램이나 변한 것이 없으며 담당자 테스트는 모두 정상적으로 조회가 되고 있습니다.

고맙습니다.