머니플랜과 머니북을 같이 사용하는데 머니플랜에서 말씀하신 것과 같은(내용은 정확하지 않았지만 지금 유추해보면 같은 말씀이었던 듯) 내용의 문제가 있다고.
일반적으로 프로그램의 문제는 제거하고 다시 설치를 하면 되므로 그렇게 안내를 해 드렸었지요.
그 후 혹시나 해서 몇 가지 테스트를 하는 과정에서
머니북을 업그레이드 하는 과정에서 머니플랜에서 사용하는 모듈이 일부 겹쳐서 문제를 일으키는 것을 발견하였습니다.
머니플랜만 사용하시거나
머니북만 사용하시면 아무 문제가 없는데
머니플랜을 설치해서 사용하는 중에 머니북을 사용하면 모듈에 문제가 발생하는 것으로 확인되었습니다.
머니플랜을 더 이상 업그레이드 하기 어려워 머니북을 새로 만들어 드린지 벌써 3년이 넘었습니다만 아직 머니플랜을 사용하시는 고객님들이 상당 수 있습니다.(약 2-3% 정도) 물론 머니북은 단 한분의 고객님께서 사용하신다해도 똑 같은 지원을 해 드릴 것입니다. 다만 불강항력적인 문제들이 계속 발생하고 있고 언제까지 어느 부분까지 지원이 가능할지는 예측하기는 어려운 것도 현실적인 문제이긴 합니다.
새로운 프로그램에 적응이 어려워서일 수도 있을테고 아니면 예전 프로그램을 더 좋아하실 수도 있을테고 이유는 각자 있을 것으로 생각 합니다만 머니플랜에서는 하기 어려운 작업들을 머니북에서는 이루어 가고 있으며 특히 증권계좌 조회 등 새로운 기능들이 많이 있으니 이번 기회에 머니북으로 옮겨 사용하시는 것은 어떨지 안내 드립니다.
우선 응급조치는
설치된 머니플랜을 제거한 후에 다시 설치를 해서 사용하시면 됩니다.
단, 머니북을 실행하지 마시기 바랍니다. 머니북이 실행되면서 머니플랜의 일부 모듈을 건드리는 것 같습니다.
이 부분은 내일 개발팀에 의뢰해서
1) 피할 수 있는 문제라면 머니북 업그레이드를 다시 할 것이며
2) 만약 피하지 못할 문제라면 머니플랜/머니북 둘 중에 하나만 사용하시도록 안내를 해 드리겠습니다.
오전에 이와 같은 문제로 통화를 했던 고객님께 문제를 모르는 상태에서 일반적인 답변을 드려서 결과적으로는 아마도 같은 문제를 또 겪으실 것 같아 기회를 빌어 죄송함을 표 합니다. 통화 후에 혹시나 싶어 여러 테스트를 하는 과정에서 문제를 추가로 발견을 하였고 마침 같은 내용의 질문이 있어 자리를 빌어 말씀을 드렸습니다.
문제에 대한 해결책을 가지고 추가 답변을 드리도록 하겠습니다. 내일 중에 결론을 낼 수 있도록 해 보겠습니다.
낮에 한 고객님의 전화를 받았었습니다.
머니플랜과 머니북을 같이 사용하는데 머니플랜에서 말씀하신 것과 같은(내용은 정확하지 않았지만 지금 유추해보면 같은 말씀이었던 듯) 내용의 문제가 있다고.
일반적으로 프로그램의 문제는 제거하고 다시 설치를 하면 되므로 그렇게 안내를 해 드렸었지요.
그 후 혹시나 해서 몇 가지 테스트를 하는 과정에서
머니북을 업그레이드 하는 과정에서 머니플랜에서 사용하는 모듈이 일부 겹쳐서 문제를 일으키는 것을 발견하였습니다.
머니플랜만 사용하시거나
머니북만 사용하시면 아무 문제가 없는데
머니플랜을 설치해서 사용하는 중에 머니북을 사용하면 모듈에 문제가 발생하는 것으로 확인되었습니다.
머니플랜을 더 이상 업그레이드 하기 어려워 머니북을 새로 만들어 드린지 벌써 3년이 넘었습니다만 아직 머니플랜을 사용하시는 고객님들이 상당 수 있습니다.(약 2-3% 정도) 물론 머니북은 단 한분의 고객님께서 사용하신다해도 똑 같은 지원을 해 드릴 것입니다. 다만 불강항력적인 문제들이 계속 발생하고 있고 언제까지 어느 부분까지 지원이 가능할지는 예측하기는 어려운 것도 현실적인 문제이긴 합니다.
새로운 프로그램에 적응이 어려워서일 수도 있을테고 아니면 예전 프로그램을 더 좋아하실 수도 있을테고 이유는 각자 있을 것으로 생각 합니다만 머니플랜에서는 하기 어려운 작업들을 머니북에서는 이루어 가고 있으며 특히 증권계좌 조회 등 새로운 기능들이 많이 있으니 이번 기회에 머니북으로 옮겨 사용하시는 것은 어떨지 안내 드립니다.
우선 응급조치는
설치된 머니플랜을 제거한 후에 다시 설치를 해서 사용하시면 됩니다.
단, 머니북을 실행하지 마시기 바랍니다. 머니북이 실행되면서 머니플랜의 일부 모듈을 건드리는 것 같습니다.
이 부분은 내일 개발팀에 의뢰해서
1) 피할 수 있는 문제라면 머니북 업그레이드를 다시 할 것이며
2) 만약 피하지 못할 문제라면 머니플랜/머니북 둘 중에 하나만 사용하시도록 안내를 해 드리겠습니다.
오전에 이와 같은 문제로 통화를 했던 고객님께 문제를 모르는 상태에서 일반적인 답변을 드려서 결과적으로는 아마도 같은 문제를 또 겪으실 것 같아 기회를 빌어 죄송함을 표 합니다. 통화 후에 혹시나 싶어 여러 테스트를 하는 과정에서 문제를 추가로 발견을 하였고 마침 같은 내용의 질문이 있어 자리를 빌어 말씀을 드렸습니다.
문제에 대한 해결책을 가지고 추가 답변을 드리도록 하겠습니다. 내일 중에 결론을 낼 수 있도록 해 보겠습니다.
고맙습니다.