안녕하세요?
제목 그대로 입니다.
농협 체크 카드가 농협 BC 신용카드 사용분을 중복으로 불러 옵니다.
검토 바랍니다.
분명히 신용카드 사용했는데, 체크카드에도 사용액으로 잡힙니다.
체크카드에는 제외 카드 등록하는 란이 없어서... 검토 바랍니다.
위에 원래 말씀하셨던 고객님께서 추가 댓글에서 말씀하신 것처럼
위의 문제는 체크카드를 등록햇고 그 내용이 은행게좌 내역과 중복된다는 말씀이었습니다.
고객님의 문제는 아마도 신용카드 내역에 체크카드 내역까지 같이 나타난다고 하시는 것 같은데
그렇다면
1) 체크카드 번호를 제외카드 번호로 등록을 해 주거나
2) 또는 체크카드 내역에 어떤 특별한 부분이 있다면 프로그램에서 아예 걸러 내는
2가지 방법에 의해 해결이 가능하다고 생각 합니다.
1)번의 방법은 고객님께서 [제외카드] 란에 체크카드 번호를 등록하는 것이고
그런데 카드번호가 신용카드 번호와 같거나 또는 어떤 이유로 해결이 되지 않는다면 2)번의 다른 뭔가를 찾아 프로그램으로 해결을 해 보는 것이라 2)번의 경우는 개발팀에서 해결을 해야할 부분 입니다.(신용카드 내역과 다른 부분이 있다는 가정하에 - 예를 들어 체크카드 내역은 [체크]라는 문자가 붙어 있다거나)
1) 번 해결방법으로 해 보시고 안되거나 또는 담당자 답변이 맞지 않다면 연락 주시기 바랍니다. 상황을 검토해서 적절하게 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
농협체크카드가 신용카드 사용분을 불러 온다는 말씀은...
혹시 체크카드를 등록하셨는지요?
체크카드는 통장과 연결되어 통장관리에서 모든 지출이 관리되기 때문에 등록을 하시면 안됩니다.
반대로 신용카드에서 체크카드 내역을 불러 와서 문제가 될 수는 있습니다.
이때는 제외카드로 체크카드 번호를 등록해 주면 불러오지 않ㅇ을 것입니다.
담당자가 상황을 잘못 이해하고 답변을 드렸거나 또는 뭔가를 놓치고 답변을 드렸거나 또는 잘모르고 있는 상황이 있다면 죄송하지만 연락을 부탁 드립니다. 원격지원을 통해 상황을 보고 적절하게 프로그램을 수정해 드리거나 안내를 해 드리겠습니다.(02-6263-2637)
고맙습니다.