안녕하세요? 머니북을 이용하는 주부입니다.
질문답변사항에 농협카드 관련하여 여러 사용자가 에러가 있다고, 문의했는데, 사용자컴퓨터 환경때문이라고 말씀하셨네요..
나도 올 초 부터라고 생각하는데, 농협카드 조회씨 사용한 카드금액은 업그레이드 되나
마지막에 수입잔액맟추기로 잔액이 0원으로 됩니다.
그동안 불편했지만 그동안 프로그램 업그레이드 중이겠지하고 기다렸는데, 보완은 안되고
나와 같은 문제점이 있는 분들이 있나 해서 이곳에서 찾아보니
농협은 오래전에 계좌조회가 가능했고 문제가 없을 거라는 답변에 다시 한번 올립니다.
사용자 한명이 아니고 반복적으로 같은문제로 제기하면 무슨 문제가 있을거 같아요,
우리가 해결할 방법은 무엇인지 알려주시기 바랍니다.
연락 주시면 개별적으로 점검을 해 드리겠습니다.
개발팀에서 무책임하게 답변을 드리고 있는 것은 아니랍니다.
고객님처럼 어떤 상황이 발생할 수 있고 그것에 대한 처리를 해야 하는 것은 당연히 지원/개발팀 입니다.
다만 개발팀에서 보유하고 있는 카드가 정상일 때는 그 상태에서 더 이상의 어떤 조치가 어렵습니다. 대개는 같은 상황으로 처리가 되어 문제가 없습니다만 간혹 지금과 같은 상태가 있을 수 있다는 것에 대해 양해를 바랍니다.
예를 들어
가족카드라던가 또는 농협중앙회가 아닌 단위농협카드라던가 또는 그외 어떤 특별한 상황이라면 그에 맞게 개발을 해야하고 그러기 위해서는 해당 문제가 노출되어야만 해결이 가능 합니다.
따라서 고객님들의 연락과 상황에 따른 도움이 필요 합니다.(02-6263-2637)
예전에는 되었었는데 어느날부터 안될 수 있습니다.
프로그램은 그대로지만 홈페이지(해당 신용카드 등)에 어떤 변화가 있기 때문인데 이럴 경우 일반적인 상황은 찾아서 해결을 하지마 특별한 경우는 변화를 모르기 때문에 애를 먹는 경우가 발생을 합니다. 이러한 특성에 대한 양해를 부탁 드립니다.
연락 주시면 성심껏 문제를 찾아 해결을 해 드리겠습니다.
고맙습니다.
[덧붙여서]
고객님 직접 홈페이지(NH농협카드)에 접속해서 [이용한도] 조회를 해 보시기 바랍니다.
간혹 고객님들의 상황에 의해 [이용한도] 페이지가 나타나지 않거나 홈페이지에서 어떤 정보를 요구할 때가 있습니다.
그렇다면 그것을 해결해 주셔야 [이용한도] 페이지가 정상적으로 나타나고 그래야 잔액을 가져올 수 있습니다.
혹시나 해서 말씀드려 봤습니다.
(아래 그림과 같은 상황)