기업, 하나은행 조회시 다운 현상

조회 수 5299 추천 수 0 2017.06.07 14:45:57

얼마전부터 기업은행과 하나은행 거래내역 조회시 프로그램이 다운되네요.


컴퓨터를 켜고 처음 머니북 실행 했을 때는 다운이 잘 안되는데


컴퓨터를 켜놓은지 오래 되면 프로그램이 다운되네요. 


머니북

2017.06.07 14:59:53
*.218.36.205

기업은행, 하나은행, 국민은행, 국민카드 등이 같은 보안모듈을 사용합니다.

같은 보안모듈을 쓰기도 하고 또한 일부 다른 은행과 달리 머니북에서 동작해야하는 부분도 있습니다.(처리를 위해서)

그런 저런 이유들로 말씀하신 것과 같이 어떤 예기치 않은 동작을 하거나 또는 고객님들의 컴퓨터 상황에 따라 매끄롭지 못한 경우를 보기도 합니다.


담당자도 위에 언급한 모든 금융기관을 매일 사용하고 또한 별 문제는 없이 사용하고 있습니다만 여러 고객님들의 문제를 해결해드리다보면 이 부분이 간혹 문제를 일으킨다는 것 또한 잘 알고 있습니다.


모든 고객님들이 그런것은 아니지만 그런 경우가 없다고도 할 수 없어서 딱 부러지게 말씀을 드리기도 어렵고 그렇다고 무엇을 해결하기 어렵기도 하다는 어려움이 있습니다.


컴퓨터를 오래 켜 놓았다고 그런것이라기 보다는 모듈들이 서로 얽히거나 어떤 작용을 하는 게 아닐까 생각 됩니다.

컴퓨터를 재부팅하기는 어려우시겠지만 머니북을 종료했다가 다시 실행해서 사용하는데 문제가 없다면(혹시) 머니북을 재 실행해서 사용하시는 방법은 어떨까요?


어떤 형태건 문제가 해결되지 않거나 또는 불편하시면 연락을 주시기 바랍니다. 

원격지원을 통해 해결점을 찾아봐 드리도록 하겠습니다.


고맙습니다.


siyeon

2017.06.08 10:23:12
*.128.251.7

머니북을 종료했다가 오픈하면 머니북이 실행중이라고 나오더라구요. 음... 불편하더라도 재부팅하며 사용하는 방법 밖에는 없겠네요. 감사합니다. 

머니북

2017.06.08 11:19:50
*.218.36.205

아마도 문제가 생긴 상태에서 종료했다가 실행하신 경우일 듯 합니다.


사용하시고 종료하셨다가

다시 사용하실 때 실행하시는 방법이 재 부팅하는 것보다는 덜 불편하시지 않을까 생각 합니다.


시간이 괜찮으실 때 연락 주시면 원격으로 근본적으로 문제를 해결할 수 있는지를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.(02-6263-2637)

고맙습니다.


List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 [안내] (공인)인증서는 (공동)인증서로 이름만 바뀌었습니다. 머니북 2021-05-03 695546
공지 [안내] 수협 등록/조회 [빠른조회]로 이용 바랍니다. [3] 머니북 2021-01-04 723403
공지 오래된 백업 파일을 자동으로 삭제하는 방법 [2] gracegyu 2019-11-10 747719
공지 [안내] 신용카드 [청구서] 및 [포인트] 조회 기능 중단 안내 [2] 머니북 2019-03-11 743097
공지 [안내] 농협은행 [인증서] 등록/조회에 대해 안내 드립니다. file 머니북 2018-12-13 815266
공지 [안내] 국민은행, 국민카드, 현대카드, 하나(외환)은행 등에서 인증서 비밀번호 입력할 수 없을 때 머니북 2018-02-21 837525
공지 [안내] 미래에셋대우, 신한금융투자, 삼성증권, 하나금융투자(하나대투), 한국투자증권 조회가 안될 경우 머니북 2016-06-10 873943
공지 [안내] 유안타증권 등록/조회에서 [보안모듈이 없다고 할 때...] 머니북 2016-04-29 918891
공지 OSX 의 가상환경(Paralles)에서 폴더 생성 오류 발생시 대처방안 file [1] hkmade 2015-12-22 886784
공지 머니북데이터 다른 폴더 저장 및 여러 PC에서 싱크하여 사용하기 총정리 [3] gracegyu 2013-11-12 944169
공지 [안내] 대구은행 안전계좌 이용(빠른조회 대신) file 머니북 2013-07-18 985201
공지 모든 BC카드는 www.bccard.com을 통해서 서비스 합니다. 우리카드 포함 머니북 2010-06-14 956572
공지 [안내] 우리은행 및 산업은행 & 전북은행, 우체국, 삼성카드, 롯데카드 조회가 안될 경우 머니북 2013-05-02 964210
공지 컴퓨터를 포맷하거나 윈도우를 새로 설치할 경우 필히 백업을 받으세요.(데이타 관리 안내 및 복사해서 다른 컴퓨터에서 사용하기 등) 머니북 2010-08-06 997128
3869 기업은행 계좌조회가 안됩니다. [1] bigstreet 2017-07-03 4522
3868 대신증권 계좌 추가가 안됩니다. file [1] onco44 2017-07-01 12321
3867 SC제일은행 접속 불가 문제 [5] cemini4 2017-07-01 6772
3866 미래에셋대우증권 인증서 모듈 문제입니다 [1] 셀키 2017-06-30 8247
3865 씨티카드 조회는 언제쯤 가능할가요?? [3] gaeto117 2017-06-29 4471
3864 [안내] 기업은행의 사업자(법인)계좌도 인증서로 조회할 수 있습니다. 머니북 2017-06-29 4575
3863 공인인증서 불러오기 문제 [4] livewith 2017-06-27 10018
3862 기업은행 조회가 안됩니다. [2] livewith 2017-06-27 4549
3861 현대카드 조회가 이상합니다 [1] 셀키 2017-06-23 10785
3860 케이뱅크 아직 안되는거죠? [2] jmhui 2017-06-20 4529
3859 시티은행 싸이트 개편 후 조회불가 [3] sinnary7 2017-06-19 5268
3858 씨티은행 거래가져오기 안되요. [2] hy3080 2017-06-18 6824
3857 한국투자증권 개발완료일 [2] 홀리다이버 2017-06-15 4462
» 기업, 하나은행 조회시 다운 현상 [3] siyeon 2017-06-07 5299
3855 bc카드 등록이 안됩니다. [2] smyun 2017-06-06 4668
3854 현대 카드 조회 안됨 [3] deepbl39 2017-06-02 5389
3853 오류가 계속 납니다 file [2] pmn0720 2017-06-02 4654