상황이 발생했을 때에 연락을 주시기 바랍니다.

개별적으로 점검을 해 드리겠습니다.

인터넷 그리고 보안환경은 각각 고객님들에 따라 달라서 어떤 경우에는 특정한 상황이 특정한 고객님께만 발생하는 경우도 없지는 않습니다. 

간혹 조회기간을 넘어서 조회하는 경우에 거래가 누락되는 경우도 있습니다.

예를 들어 조회기간이 [1개월]이라고 가정할 때 오늘이 4/1 인데 마지막 조회하신 날자가 2/25 일 이었다면 오늘 조회를 할 때에 1개월을 조회하니 3/2 ~ 4/1 까지를 조회를 하게되고 따라서 2/25 ~ 3/1 까지의 거래는 누락되게 됩니다.

여러 상황들이 있을 수 있습니다. 물론 프로그램이 정상적이지 않은 경우도 있을 수 있습니다. 특정한 경우에만 특정한 상황이 발생해서 보통의 다른 고객님들은 정상인데 특정한 고객님께만 문제가 발생하는 경우도 있을 수 있지요.

마지막에 말씀하신 [우리은행 적금]은 점검을 해 보겠습니다. 

일반예금은 수시로 점검을 하지만 적금이나 펀드 등의 계좌는 고객님의 말씀이 있으면 점검을 하기 때문에 은행에서 어떤 변화를 주었다면 모르고 지나갈 수 있습니다. 우리은행 적금, 펀드 계좌에 대한 점검을 해 보겠습니다.

고맙습니다.

우리은행 [적금] 거래내역 조회 문제 찾아 수정해 드렸습니다.

고맙습니다.