안녕하세요?
잘 사용하고 있던 IM뱅크가 2일전부터 거래내역 불러오기가 안되고 잔액도 0으로 표시가 됩니다.
빠른조회로 사용했습니다.
확인부탁드립니다.
2024.11.26 10:27:02 *.209.132.54
위 그림은 고객님의 내용을 보고 담당자가 대구은행에 송금을 하고 [빠른조회]로 확인을 한 내용 입니다.
보시다시피 문제없이 잘 되고 있습니다.
그런데...
고객님과 같이 문제를 말슴하신 상황을 지난 주에 확인 했습니다. 원격으로까지 확인을 했늗데
말씀하신 것처럼 갑자기 안되더군요. 그 컴퓨터에서는
문제는... 원인을 찾지 못해 문제를 해결해 드리지는 못했습니다.
고객님도 같은 상황일 것이라 생각 합니다. 2일전부터라고 하셨는데 2일 이후에 컴퓨터에 어떤 변화가 생겼다고 추측 합니다. 보안관련이던 어떤...
어떤 변화인지를 몰라 해결을 해 드리지못함을 죄송하게 생각 합니다.
인증서로 조회를 해 봐 주세요. 인증서 조회도 마찬가지인지...
2024.11.26 13:50:21 *.223.226.8
이전에 설치했던 프로그램이나 ActiveX 같은 것을 다 삭제하고
머니북 프로그램을 다시 지웠다 설치해도 마찬가지네요.
인증서로 바꿔서 조회하면 번호 300 "계정목록을 불러오는 중 오류가 발생했습니다" 라고 뜨네요.
은행 홈페이지에서 인증서로 로그인하면 문제가 없습니다.
2024.11.26 13:51:02 *.223.226.8
2024.11.26 14:06:34 *.209.132.54
인증서도...
우선 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
상황이 발생해야... 문제를 찾고 해결을 하는데...
현재 상황으로는 어떻게 도움을 드릴 방법이 없습니다. ㅠㅠ
뭐든 상황이 있으면 추가 답변을 드리도록 하겠습니다.
위 그림은 고객님의 내용을 보고 담당자가 대구은행에 송금을 하고 [빠른조회]로 확인을 한 내용 입니다.
보시다시피 문제없이 잘 되고 있습니다.
그런데...
고객님과 같이 문제를 말슴하신 상황을 지난 주에 확인 했습니다. 원격으로까지 확인을 했늗데
말씀하신 것처럼 갑자기 안되더군요. 그 컴퓨터에서는
문제는... 원인을 찾지 못해 문제를 해결해 드리지는 못했습니다.
고객님도 같은 상황일 것이라 생각 합니다. 2일전부터라고 하셨는데 2일 이후에 컴퓨터에 어떤 변화가 생겼다고 추측 합니다. 보안관련이던 어떤...
어떤 변화인지를 몰라 해결을 해 드리지못함을 죄송하게 생각 합니다.
인증서로 조회를 해 봐 주세요. 인증서 조회도 마찬가지인지...