아래 질문에 대한 답변을 읽었는데, 제가 설명이 부족한거 같아 다시 설명 드립니다.
제가 가진 계좌는 입출금이 자유로운 일반예금이고,
근 4년동안 머니북을 사용하면서 처음부터 있었던 계좌이며,
지금처럼 거래내역을 못 읽고 잔액만 맞춰오는 경우는 홈페이지 개편할때 외에는 없었던 걸로 알고 있습니다.
확인하신대로 홈페이지 개편은 없는데 거래내역을 못읽어 오네요.
계정새로고침으로 계정조회를 다시 해보니.. 정확히 5월 27일까지의 거래내역만 읽어옵니다.
그 이후의 거래는 불러오지 못하네요.
이번달 들어서 개선되겠지 하면서 기다렸는데, 개선이 되지 않아 글을 올리는 것이니 참고하시기 바랍니다.
[아그려]님
새마을금고에는 펀드계좌가 없는데...
예전에 올려주신 글을 보니 [수협]의 펀드계좌를 말씀하시는 것 같습니다.
개발팀에서 모든 은행의 펀드계좌를 운영하기 어려워 연락을 좀 주십사고 답변을 달아드렸었는데 연락이 없으셔서 문제를 해결해 드리지 못했네요.
담당자가 수협에 펀드계좌를 개설해서라도 문제를 해결해 보도록 하겠습니다.
워낙 은행, 신용카드, 증권 등 개발할 것들이 많다보니 답변드려서 연락 못 받는 것들을 다 챙기지 못하는 어려움이 있음을 이해 바랍니다. 예전에는 일반예금 계좌 외에는 개발하지 못하는 것으로 하곤 했었습니다만 지금은 개설이 가능한 계좌는 개설을 해서라도 불편없도록 하려고 노력하지요. 상대적으로 수협 등의 펀드계좌는 고객이 많지 않지만 한 분의 고객이라도 만족하게 해 드리려고 합니다.
펀드계좌 개설하고 개발 한 후에 추가 댓글로 알려드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
고객님들의 말씀이 있으면 어떤 내용이던 담당자는 확인 테스트를 한답니다.
물론 최선을 다 하지만 놓치는 경우도 있고 실수도 하지만 최선을 다 하지요.
문제가 있음을 말씀하셨을 때 가장 좋은 경우는 담당자가 그 문제를 발견하는 경우 입니다. 해결은 너무 쉽고 특별한 경우가 아니라면 즉시 해결해 드리지요.
가장 어려운 경우는 고객님은 분명 어던 이유에 의해 안되는데 담당자는 정상인 경우 입니다. 담당자 확인이 정상이라고 해서 문제가 없는 것이 아니기 때문이지요. 어려운 점은 담당자 확인에서 문제가 나타나지 않으면 해결도 할 수 없다는 것인데...
고객님은 분명 새마을금고 거래내역을 5/27 이후로 가져오지 못하고 있는데 담당자 확인(지난 번 분 아니라 오늘 역시)으로는 모든 게 정상이라 죄송하고 안타깝습니다. 추측컨데 다른 고객님들에게도 문제가 일어나지는 않는 것 같습니다. 게시판, 전화 등을 통해 신고 받은 일이 없는 것으로 미뤄짐작컨데.
불편하시지겠지만 연락 주시면 원격지원을 통해 문제를 찾아 해결을 해 드리겠습니다. 아마도 고객님 컴퓨터에서의 어떤 상황이나 또는 고객님 계좌의 어떤 상황이 아닐까 생각 됩니다. (070-4122-2637)
참고로 아래 그림은 담당자가 방금 거래를 일으켜 테스트해 본 결과 화면 입니다.
고맙습니다.