[케이뱅크]계좌조회시에 오류가 발생합니다.

조회 수 5010 추천 수 0 2019.05.02 08:38:59
pilzone *.218.196.36

수고가 많으십니다.


어제(05월01일)까지 계좌조회시 이상이 없었는데 

오늘 아침에 확인해 보니 계좌를 찾을 수 없다고 나와서 

케이뱅크사이트에 들어가서 확인해 보니


1.비대면고객이라 1년이상 지낸 고객은 신분증재촬영 요청을 해서 조치했구요. 


2. 다시 조회를 해봤는데 3421 데이터 변환 오류입니다. 라고 나오네요


바쁘시겠지만 확인 부탁드립니다.  


이상입니다. 

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머니북

2019.05.02 09:22:33
*.48.94.209

안녕하세요. 머니북 입니다.


담당자 점검/테스트에는 별다른 문제점을 발견하지 못했습니다.


직접 케이뱅크 홈페이지에 로그인해서 계좌 및 거래조회까지 해 보셨는지요?


확인해 보시고 문제가 해결되지 않으면 연락 바랍니다. 개별적으로 점검을 해 드리도록 하겠습니다.


고맙습니다.


머니북

2019.05.02 11:33:15
*.48.94.209

문제 찾아서 해결해 드렸습니다.


고맙습니다.


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