[re] 외환카드 잔액 문제..

조회 수 12847 추천 수 60 2010.08.28 02:32:39
답변 감사합니다..

그런데.. 지금 결재일이 두번 지났는데 여전히 그러네요..
외화사용내역은 한달간 출장중이라 다섯번 이내로 업데이트가 힘들었구요..
어떻게든 잔액을 맞춰서 해놓고 업데이트 한번이면 마이너스여야 할 잔액이 +400만정도가 되어버립니다.
지금 상황으로 봐서는 계속 그럴꺼같은데.. 방법이 없을까요

>
>>안녕하세요
>>
>>외환카드 갱신을 할때마다 잔액이 4XXXXXX이 됩니다. (계속 변하는지는 모르겠네요)
>>6월에 외환카드를 외국에서 사용한 내역이 있는데..
>>이게 제대로 계산이 안되어 문제가 생기는듯합니다.
>>확인 부탁드립니다.
>
>-------------------------------------------------------------------------------------------
>
>신용카드는 외환카드 뿐만 아니라 언제라도 잔액맞추기가 발생할 수 있습니다.
>
>말씀하신대로 외국에서 사용한 내역이 있다면
>1) 외국에서 사용한 내역은 거래로 가져오지 않는데
>2) 실제 사용은 했으니 이용한도가 줄어들었고 결과적으로 잔액은 늘어났으니
>
>잔액맞추기가 발생하는 것은 상황으로선 당연한 일이 됩니다.
>
>이러한 경우 한번 또는 두번 정도 잔액맞추기가 발생할 수 있습니다.
>왜 두번 정도이냐면 외국에서의 사용을 사용했을 때의 계산이 있고 나중에 결제될 때의 실제 환율에 의한 계산이 있을 수 있기 때문이지요.
>
>외국에서의 사용뿐만 아니라 자동이체 등에 이해 승인내역에 없는 거래가 있거나 할인 금액이 있는 경우에도 잔액맞추기는 발생할 수 있습니다.
>
>그런데
>외환카드의 경우 가져올 거래가 현재 5건 이상일 경우에 가져오지 못하는 문제도 있으니 쌓이는 거래가 5건이 넘지 않도록 자주 조회를 하실 필요(불편)도 있음을 양해 바랍니다.
>
>잔액맞추기 등에 의해 신용카드의 거래는 은행처럼 완벽하게 처리하지 못하는 부분이 있음을 양해 바랍니다. 머니북에서는 최선을 다하여 완벽하고자 하지만 신용카드 홈페이지나 여러 여건상 100%가 되지 못하는 부분이 있음을 이해 바랍니다.
>
>고맙습니다.

moneybook

2010.08.30 16:17:56
*.9.249.173

죄송합니다만 고객님의 상황을보고 문제를 찾아 해결을 해 드렸으면 합니다.
편 하실 때 담당자에게 연락을 부탁 드립니다.(070-4154-9949)
원격지원을 해 드리겠습니다.
고맙습니다.
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