안녕하세요
제가 현대카드에 가족카드를 추가 했습니다.
기존 카드만 있을때는 승인내역조회가 잘됐었는데
카드를 추가한 후 부터 최종잔액은 조회가 되는데 승인내역은 조회가 안되고 계속 잔액맞추기 금액으로만 표시됩니다.
계정등록에 원래 사용하던 현대카드에 가족카드추가를 선택해서 새로운 카드번호를 추가 했고
계속안되길래 원 카드번호도 가족카드에 추가해 봤는데 역시 안되네요
확인 좀 부탁드립니다.
2011.12.03 09:42:31 *.108.162.155
승인내역은 [카드번호]에 의해 가져오도록 되어 있습니다.
따라서 카드번호가 맞지 않으면 내역을 가져오지 않게 됩니다.(당연한 결과겠지요.)
예를 들어
카드사 홈페이지에 내역이 10개가 있는데 그 중에서 7개는 [1111] 카드번호로 이루어진 거래고 3개는 [2222] 카드번호로 이루어진 거래라고 한다고 할 때
1. 등록된 카드번호가 [3333]이면 가져온 거래는 하나도 없을 겁니다.
2. 등록된 카드번호가 [1111]이면 7개의 거래를 가져왔을 것이고
3. 등록된 카드번호가 [2222]라면 3개의 거래를 가져올 것입니다.
4. 등록한 카드번호가 [1111] 또는 [2222]이고 [추가카드번호]에 [2222] 또는 [1111]이 등록되어 있다면 10개 모두 가져올 것입니다.
그런데 고객님께서 이미 이렇게 저렇게 해 보셨다고 하셨으니... 즉 4번의 상태로 해 보셨는데 안 가져온다고 하시니 달리 드릴 말씀이 없는 상태가 되네요... ㅠㅠ
프로그램이나 홈페이지가 달라진 것은 없으니 혹시나 등록하실 때 카드번호가 잘못 된 것은 아닌지(예를 들어 자리수 입력 등) 확인을 부탁 드립니다.
그럼에도 불구하고 문제가 해결되지 않으면 월요일 담당자에게 연락 주세요. 함께 살펴봐 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
승인내역은 [카드번호]에 의해 가져오도록 되어 있습니다.
따라서 카드번호가 맞지 않으면 내역을 가져오지 않게 됩니다.(당연한 결과겠지요.)
예를 들어
카드사 홈페이지에 내역이 10개가 있는데 그 중에서 7개는 [1111] 카드번호로 이루어진 거래고 3개는 [2222] 카드번호로 이루어진 거래라고 한다고 할 때
1. 등록된 카드번호가 [3333]이면 가져온 거래는 하나도 없을 겁니다.
2. 등록된 카드번호가 [1111]이면 7개의 거래를 가져왔을 것이고
3. 등록된 카드번호가 [2222]라면 3개의 거래를 가져올 것입니다.
4. 등록한 카드번호가 [1111] 또는 [2222]이고 [추가카드번호]에 [2222] 또는 [1111]이 등록되어 있다면 10개 모두 가져올 것입니다.
그런데 고객님께서 이미 이렇게 저렇게 해 보셨다고 하셨으니... 즉 4번의 상태로 해 보셨는데 안 가져온다고 하시니 달리 드릴 말씀이 없는 상태가 되네요... ㅠㅠ
프로그램이나 홈페이지가 달라진 것은 없으니 혹시나 등록하실 때 카드번호가 잘못 된 것은 아닌지(예를 들어 자리수 입력 등) 확인을 부탁 드립니다.
그럼에도 불구하고 문제가 해결되지 않으면 월요일 담당자에게 연락 주세요. 함께 살펴봐 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.