>다른은행은 다 괜찮은데 계속 씨티은행 계좌조회중에 멈추네요...
>
>가끔 될때도 있는데 안되는 경우가 더 많습니다.
>
>한번 확인해주세요

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개발팀에서도 고객님께서 말씀하시는 내용을 알고 있습니다.

그렇지만 씨티은행 조회 자체에 어떤 문제가 있는 것은 아닙니다.

이러한 상황은 씨티은행 뿐만 아니라 신한은행, 하나은행, 제일은행에서도 같은 상황이 나타나기도 합니다.
여기에는 공통점이 있는데 바로 열거한 은행들이 같은 보안모듈을 사용하고 있다는 것이지요.

개발팀의 생각은 사용되는 보안모듈이 어떠한 이유로 얽혀서 문제를 일으키는 것이 아닐까 추측합니다. 상황은 일률적이지 않고 또한 모든 고객님들께 나타나는 현상이 아닙니다. 참고로 개발팀은 늘 테스트를 하고 실제 사용도 하지만 상황이 나타나지 않으며 또한 대 다수의 고객님들의 사용에도 문제가 없습니다.

그렇다고 해서 고객님 컴퓨터에서만 나타난다거나 고객님의 잘못이거나 그런 의미로 말씀드리는 것은 절대 아닙니다. 마침 어떤 이유로 해서 고객님 컴퓨터에서 보안모듈이 얽히는 현상이 있는 게 아닐까 추측을 하는 것일 뿐이지요.

정확한 원인을 모르면 정확한 해결책을 찾을 수 없으며 또한 이러한 문제들은 보안모듈과 관련이 있어서 머니북 개발팀이 문제를 찾거나 해결을 하기 어렵다는 곤란함이 있어 이렇게 말이 길어집니다.

우선 해 보실 수 있는 내용이
설치된 보안모듈을 제거한 후에 다시 설치를 해 보는 것입니다.

[제어판] -> [프로그램 추가/제거]에서 (INISafeWeb 7.0) 모듈을 제거한 후에 신한은행, 씨티은행, 하나은행에 각각 접속을 한번씩 해 주세요. 다른 은행에 계좌가 없어도 관계가 없습니다. 인증서 로그인 부분까지만 진행을 하면 필요한 모듈은 스스로 알아서 설치를 하게 됩니다.

그런 다음에 사용을 해 보시기 바랍니다.

애매한 답변을 드리는 것에 대해 널리 양해를 바라며 담당자 도움이 필요하면 언제든 연락을 주시기 바랍니다.

고맙습니다.