롯데카드청구서

조회 수 5905 추천 수 0 2011.07.07 12:29:00
hjgirl282 *.151.154.58

롯데카드청구서가 안뜨네요??

저만 그런건가요??

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머니북

2011.07.07 14:09:49
*.39.152.150

담당자 테스트로는 정상적으로 나타나고 있습니다.


혹시 카드번호가 틀리거나 또는 결제일자가 잘못 된 것은 아닐까요? 확인해 보시기 바랍니다.


문제가 해결되지 않으면 담당자에게 연락 주세요. 원격지원을 해 드리겠습니다.


고맙습니다.

magne72

2011.07.07 18:51:56
*.152.210.135

저도 청구서에 롯데카드 합계금액이 "0"으로 나옵니다. 할부, 일시불은 표시되는되 합계가 없네요.

확인부탁드려요

머니북

2011.07.08 08:07:41
*.39.152.150

[hjgirl282] 고객님 그리고 [magne72] 고객님 
고객님들께서 어떤 내용을 말씀하시면 담당자는 일일이 확인을 하여 답변을 드리고 있답니다. 담당자도 사람인지라 실수를 해서 잘못 확인을 하는 경우도 있고 잘못 답변을 드리는 경우도 있습니다만 나름 최선을 다 하지요.

그런데 고객님들은 분명 어떤 문제가 있거나 제대로 되지 않는데
담당자 확인으로는 문제가 발견되지 않는 경우들이 꽤 많습니다. 대개는 앞의 답변에서 말씀 드린 것처럼 카드번호, 결제일 또는 관련된 어떤 정보들이 잘못되거나 또는 환경적인 문제들에 의해 각각의 고객님들의 상황(고객님들께서 잘못하셨다는 것만은 아닙니다.)에서 문제가 발생하기도 합니다.

그럴경우 고객님들은 분명 안되는데 개발팀에서는 도움을 드릴 수 없는 경우가 많답니다. 왜냐하면 그러한 상황들이 개발팀, 담당자 그리고 대개의 다른 고객님들은 발생하지 않고 결국은 문제가 된 고객님들의 상황이기 때문에 고객님의 상황에서 문제를 해결해야 하기 때문이랍니다. 물론 고객님들은 전혀 잘못이 없기도 합니다. 다만 그러한 상황이 공통적이지 않고 특정한 상황일 경우라면 그러한 상황을 예외처리라도 하여 문제를 해결해야 한다는 것이랍니다.

불편하시지만 담당자에게 연락을 주시면 원격을 통해 문제를 확인해서 필요하면 안내를 드리고 필요하면 추가 개발을 해 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.

lilykhj

2011.07.08 17:03:03
*.90.135.107

이문제 해결이 되었나요?

저역시 롯데카드 청구서 합계금액이 "0"입니다.

머니북

2011.07.12 12:09:02
*.39.152.150

청구서의 합계금액만 0으로 표시되는 현상을 확인했습니다.


이에 대한 검토를 해서 문제를 해결 한 후에 댓글로 답변을 드리도록 하겠습니다.


고맙습니다.

머니북

2011.07.14 11:23:37
*.39.152.150

청구서에 합계금액이 0으로 표시되는 문제를 찾아 해결을 하였습니다.


원인은

고객님에 따라 [연회비]가 있는 경우와 [연회비]가 없는 경우에 따라 표시되는 위치가 달라서 발생했던 문제 입니다.

보통은 있건 없건 같은 위치에 표시를 하는데... 롯데카드는 그렇지 않았네요.ㅠㅠ


마침 개발팀에서 보유한 카드는 [연회비]가 없는 카드라서 제대로 표시가 되었기에 개발팀 보유카드만으로는 문제를 발견할 수 없었습니다.


문제를 찾아 해결할 수 있도록 도움을 주신 [magne72] 고객님께 감사를 드립니다.


고맙습니다.

magne72

2011.07.14 11:32:48
*.152.210.135

감사합니다. 고생하셨어요.

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