공인인증서 관련하여 프로그램이 변한 것은 없습니다.

간혹 하드디스크에 위치한 인증서의 위치 때문에 인식이 안되는 경우가 있기는 합니다만 말씀 내용으로 보면... 계정등록 시에는 된다고 하셨는데... 같은 부분이라 뭐라 말씀드리기가 어렵네요.

[인증서관리] 기능을 이용하실 줄 아신다면

인증서 내보내기에 의해 내 보낸 후에

다시 인증서 가져오기에 의해 가져오는 과정으로 다시 인증서 설치를 해 보시기 바랍니다.

만약 인증서관리 기능을 잘 모르시거나 어려움이 해결되지 않는다면 담당자에게 연락을 주세요. 고객님 컴퓨터에서 문제를 찾아 해결을 해 주어야 할 내용이라 원격지원을 통해 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.

혹시 윈도우7 인가요?

저도 같은 증상있었는데. 아래 링크보고 해결했네요.

프로그램 호환성때문에 안되더라고,

http://www.moneybook.co.kr/pages/75331

[아이네도] 고객님의 경험이 담당자 보다 정확하였네요. 고맙습니다.^^

미처 거기까지 생각을 못했는데 다음 상담에는 잊지 않고 꼭 챙기도록 하겠습니다. 

고맙습니다.

해결됐다니 다행이네요.

참고로. 프로그램 호환성이 XP2서비스팩으로 설정된 경우 문제가 발생하더라고요.

그래서 XP3서비스팩으로 설정하셔야 되요.