시티 은행, 시티카드 계좌 조회 불가능

조회 수 14155 추천 수 0 2011.09.08 10:52:49

안녕하세요 머니북 정말 잘쓰고 있습니다.

제 주 거래은행이 시티은행이고 시티카드인데..

얼마전부터 시티은행 관련 조회가 안되는군요

또 시티은행만 공인인증서에 비밀번호가 자동으로 입력되지 않느 문제도 해결해 주시기 바랍니다.

 

첨부파일은 계좌조회 오류 화면이구요 Windosws 7 64bit

 현재 시티은행 인터넷뱅킹에는 조회 및 계좌이체는 잘되는 상황입니다.

 


머니북

2011.09.08 13:29:36
*.246.78.216

안녕하세요. 머니북 입니다.


씨티은행 및 씨티카드 홈페이지 변경이나 프로그램이나 변경된 일이 없습니다.

담당자 테스트도 정상이고 다른 고객님들의 신고도 없는 것으로 보아 아마도 고객님의 어떤 상황인 것 같습니다.


인터넷 뱅킹에서 문제가 없다고 하신 것을 보면 보안모듈이 설치되지 않은 것은 아닌듯 합니다만... 씨티은행과 씨티카드 모두 안된다는 것을 보면 보안모듈의 문제일 확률이 높습니다.


이미 설치되어 있는 모듈을 제거하신 후에 다시 설치를 하셔서 사용을 해 보시기 바랍니다.

그런데... 올려주신 그림을 보면 씨티카드 아이디/비번이 맞지 않다고 되어 있던데... 이게 실제 안 맞아서 그런지 보안모듈의 문제로 제대로 인식을 못해서 그런지...


1. 제어판 -> 프로그램 추가 제어에서 [INISafeWeb 7.0...]을 제거 하세요.

2. 씨티은행 및 씨티카드 홈페이지에 직접 접속을 하세요. 접속하는 과정에서 1번에서 제거한 모듈을 스스로 다시 설치를 합니다.


문제가 해결되지 않으면 연락 주세요. 원격지원을 해 드리겠습니다.

고맙습니다.

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