머니북

2014.03.12 09:21:41
*.218.36.204

아래 3013번 게시물에도 우리투자증권에 대한 말씀이 있습니다.

혹시나 해서 다시 점검을 해 보았습니다만 담당자 확인으로는 정상적 입니다.

아래 답변 드린 내용을 붙여 드리니 참고로 하시기 바랍니다.

문제가 해결되지 않으면 연락 주세요. 고객님 상황에서 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.





우리투자증권 조회 자체에 어던 문제가 잇는 것 같지는 않습니다.

최근 홈페이지 등 변경된 내용을 알지 못하고 방금 담당자 테스트에는 이상이 없습니다.


직접 홈페이지에 접속을 한번 해 보시기 바랍니다.


간혹 고객님들의 상황에 따라 홈페이지에서 특별한 요구를 하는 경우가 있습니다.(예를 들어 약관 확인이라든가)

그렇다면 그러한 과정을 거쳐야 다음으로 넘어가기 때문에 일정한 과정을 거쳐 주어야 하는 경우가 있습니다.


홈페이지 접속에서 정상적이고 게좌가 모두 나타나는데 문제가 지속된다면 연락 주시기 바랍니다. 개별적으로 점검을 해 드리도록 하겠습니다.


고맙습니다.

cmpark56

2014.03.12 09:28:59
*.235.147.159

우리투자 인터넷뱅킹은 문제가 없는데 머니북에서는 안되어서 3013을 보고도 게시판에 올렸는데 누구거는 되고 다른 사람거는 안되고 이러네요.

머니북

2014.03.12 10:09:58
*.218.36.204

그러셨군요.

어떤 특성이 있거나 차이가 있지 않을까 생각 합니다.


말쓰드렸듯이 문제가 발견되어야 해결을 할 수 있어서 안되는 분들의 연락을 부탁 드립니다.

연락 주시기 어려우면 조금 더 기다려 주세요. 각각의 문제가 아니라면 안되는 어떤 분의 문제를 해결하면 같이 해결이 되지 않을까 생각 합니다.

고맙습니다.

cmpark56

2014.03.13 08:50:25
*.235.147.159

혹시 우리투자의 계좌에 대해 해외접속차단 신청을 해 놓았는데 이것이 문제를 일으키는 것은 아닌지요?

 

머니북

2014.03.13 09:21:04
*.218.36.204

단정적으로 말씀드리기는 어렵습니다만 뭔가가 방해를 하거나 상태가 다르다면 안될 수 있을 겁니다.

조회를 하는 과정에서 주소가 다르거나 또는 어떤 절차를 거쳐야 한다면 그러한 것이 고려되지 않은 상태와 다를테니까요.

해제를 해서 사용하는 것이 어렵지 않다면 한번 확인을 해 보시기 바랍니다.

결과 알려주시면 고맙겠습니다.


cmpark56

2014.03.13 12:56:06
*.235.147.159

그래도 안되네요

머니북

2014.04.01 15:26:58
*.218.36.204

우리투자증권 문제 찾아 해결해서 올려드렸습니다.


어느 때에 내부적으로 처리방식이 바뀌엇는데 문제가 마침 개발팀에서 보유한 계좡서는 나타나지 않는 문제였습니다.

물론 모든 고객님들께 나타나는 문제도 아니어서 문제를 찾아내기 어려웠습니다.


문제를 찾을 수 있도록 도움을 주신 yoonan 고객님께 감사를 드리고 작은 보답으로 3개월 연장 쿠폰을 드렸습니다.


고맙습니다.


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