아래 질문하신 내용을 참고해서 추측해 보면

고객님 환경이 방화벽 등에 의해 로그인이 안되는 것 같은데... 그렇다면 혹시 프로그램 업그레이드도 되지 않는 것은 아닐까요?

설치 프로그램은 예전에 묶어진 상태라서 실행되면서 자동으로 업그레이드가 되어야 하는데 만약 업그레이드 자체도 안된다면... 뭐든 정상동작을 하지 않겠지요.

업그레이드가 안되는 고객님들을 위해 [공지사항] 게시판에 다운로드해서 수동으로 설치할 수 있게끔 묶어서 올려드린 파일이 있으니 안내에 따라 수동 업그레이드를 해서 사용해 보시기 바랍니다.

내용 상으로는 오프라인으로 동작하는데 문제가 없어야 합니다.

고맙습니다.

고객님께서 답답하시겠지만 프로그램으로 해결해 드릴 내용이라기 보다는 고객님 컴퓨터에서의 동작이라 담당자도 어쩔 수가 없는 부분이 있습니다.

만약 프로그램의 문제라 하더라도 여기서는 같은 상황이 재현되지 않기 때문에 문제를 찾을 수도 없다는 어려움도 잇습니다.

naver 메일로 메일로 주셨다고 하셨는데??? 네이버 메일을 알려드린 일이 없는데 어떤 메일을 말씀흐시는지요?

참고로 담당자가 받은 메일은 없답니다.