신한카드 뿐 아니라 머니북에서 어떤 문제가 있어 정 해결이 되지 않는 경우라면 반드시 공지를 해서 안내를 해 드리고 있답니다. 

예전에 외환카드(최근 5건만 가져오는 문제)가 그랬고 삼성카드(한글 처리가 안되어 무조건 '가맹점'으로 표시하던 문제)가 그랬었습니다. 현재는 모두 해결이 되어 문제가 되고 있는 은행이나 신용카드는 없습니다.

아마도 고객님의 경우는 카드를 재발급 받으셨거나 어떤 이유로 신용카드 번호가 맞지 않아 내역을 가져오지 않는 게 아닐까 생각 합니다. 카드번호를 확인해 보시기 바랍니다.

물론 카드번호가 맞음에도 불구하고 어떤 문제를 안고 있을 수도 있을 것입니다. 그렇다해도 머니북에서는 고객님의 문제를 알고 있지 못하기 때문에 스스로 해결을 해 드릴 수는 없답니다. 문제가 있어야 해결을 할 수 있기 때문이지요. 앞으로도 비슷한 상황이 있을까 싶어 자세하게 안내를 해 드리는 것이랍니다.^^

어떤 문제를 오랫동안 안고 계시지 마시고 지금처럼 또는 전화로 말씀을 해 주시기 바랍니다. 공통의 문제거나 드러나는 문제라면 개발팀에서 언제든 바로 해결을 합니다만 그렇지 않은 경우라면 문제가 있는 자체를 모르고 있기 때문에 해결을 해 드릴 수가 없는 것이랍니다.

상당히 오랫동안 불편을 겪고 계셨음을 죄송하게 생각 합니다만 만약 그것이 카드번호가 맞지 않음에 의해 불편을 겪으신 것이라면 공연히 불편을 겪으시 결과가 될 것 같습니다. 이러한 경우 대개가 카드번호가 맞지 않아서 발생하는 결과이기도 하답니다.^^

카드번호가 맞음에도 문제가 해결되지 않는다면 담당자에게 연락을 주시기 바랍니다. 함께 문제를 찾아 해결을 해 드리겠습니다. 참고로 담당자는 늦게까지 자리에 있는 경우가 많으니 시간 구애받지 마시고 연락 주세요.

고맙습니다.