저희가 소지하고 있는 계정은 무리없이 돌아가는 것을 보니 고객님의 특수한 상황때문이 아닐까 합니다.

고객님께서 소지하고 계신 인증서로 산업은행 홈페이지에 정상으로 로그인이 가능하신 상태죠?

문제를 잡아서 해결해 드려야 하는데, 담당자 분께서 때마침 휴가 중이라서, 복귀하는대로 연락을 드려 문제를 해결토록 해 드리겠습니다.

다음 주 월요일(20일)에 연락(저희쪽에 연락처가 남아 있을 경우)을 드리도록 하겠습니다.

산업은행 홈페이지에서는 정상적으로 인증서 로그인이 되고 있으며

계좌 종류는 KDB 다이렉트 / 하이어카운트 입니다.

참고로 원 글의 첨부는 자동로그인설정-금융기관관리 에서 인증서를

연결하지 않고 수동으로 인증서 창에서 암호를 입력했을 때 나오는

오류 메시지이고 위의 메뉴에서 인증서를 연결하면 새 첨부와 같이

아예 틀린 암호라고 나옵니다. 전에도 이런 적이 있었던 듯 한데요.

인증서 암호는 문자와 숫자, 특수문자를 모두 사용하고 있습니다.

게시판에 답변하거나 메일로 연락을 주시면 고맙겠습니다.

인증서에 맞게 수정한다는 게 무슨 뜻인지 모르겠습니다만 문제가 해결되지는 않았습니다.

위에 첨부한 것처럼 인증서를 연결하건 하지 않건 로그인이 안되는 것은 똑같습니다.

물론 은행 홈페이지에서는 로그인이나 조회와 이체가 모두 정상적으로 이뤄집니다.

머니북에서도 같은 인증서를 사용하는 다른 은행들은 정상적으로 조회가 됩니다.

다만 머니북에서 산업은행을 지원한 이후 한 번도 로그인에 성공한 적이 없습니다.

인증서에서 틀린 암호라고 나오는 것은 지금 확인해 보니 씨티은행에서도 마찬가지였더군요.

그래서 씨티은행은 인증서를 연결하지 않고 조회 때마다 수동으로 넣고 있습니다.

(씨티은행의 보안 정책 상 키-인을 지원하지 않기 때문이라는 설명도 봤습니다)

1단계 - 인증서를 연결하고 조회를 시도했을 때의 에러 메시지

(씨티은행처럼 입력된 암호가 맞지 않는다고 함 - 다시 암호를 수동으로 입력해도 2단계 메시지가 나오며 실패)

2단계 - 인증서를 연결하지 않고 조회를 시도하여 암호를 직접 입력했을 때의 에러 메시지