현대백화점카드 내역 못 가져옵니다.
제외카드 수정내역에도 없는데 왜 안될까요? 8월 10일까진 됐었는데 그 이후 못 불러드리네요.
2012.09.03 13:13:07 *.118.197.235
담당자 테스트로는 8/20 거래도 가져오는 것을 보면 고객님의 상황에서 문제를 찾아봐야할 것 같습니다.(다른 신고도 없어서)
연락 주시면 원격지원을 해 드리겠습니다.
고맙습니다.
2012.09.03 15:15:22 *.118.197.235
조회를 할 때 정상적이지 않은 경우에는 직접 해당기관의 홈페이지에 직접 접속을 해 보시는 것은 문제해결에 큰 도움이 됩니다.
고객님의 경우 현대백화점카드에서 주소변경 요청을 하고 있는 중이었는데(그 때문에 조회 등 다음 화면으로 넘어가지 않는 상황이었습니다.) 이럴 경우 직접 접속을 해서 홈페이지에서 원하는대로 해 주어야 그 다음 동작을 하게 됩니다.
고객님의 경우 주소변경을 해주시거나 다음 6개월후에 하는 것을 설정을 하면 문제가 스스로 해결될 것입니다.
담당자 테스트로는 8/20 거래도 가져오는 것을 보면 고객님의 상황에서 문제를 찾아봐야할 것 같습니다.(다른 신고도 없어서)
연락 주시면 원격지원을 해 드리겠습니다.
고맙습니다.