6월 7일까지 조회가 잘 되었는데 그 이후부터 조회하면 인증서 로그인 창까지는 뜨는데 로그인하면 "계정잔액을 가져오지 못했습니다. 계좌번호를 확인해주세요" 라고 뜨면서 조회가 안되네요.
캡처화면 파일 첨부합니다. 확인해주세요.
2013.06.17 18:31:43 *.118.197.235
올려주신 그림으로는 문제를 파악하기 어렵습니다.
그런데
계좌번호가 맞는지 확인은 해 보셨는지요?
(사용 중이던 계좌번호가 바뀔리는 없습니다만 혹시 표시 방법이 바뀌지 않았을까 해서 여쭤 봅니다.)
이렇게 한번 해 보세요.
1. 계좌등록 화면에서 [추가]
2. 우리은행 선택하고 인증서 진행을 하면
3. 등록할 계좌가 화면에 모두 나타납니다.
이 과정에 문제의 계좌가 있는지 확인을 해 주시면 문제를 쉽게 해석할 수 있습니다.
가능하면 연락을 주세요. 원격지원을 통해 같이 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.(070-4122-2637)
고맙습니다.
2013.06.18 13:18:41 *.255.30.158
말씀하신대로 했더니 지금 MMF 계좌가 뜨지 않네요.
그런데 이상한게 저 계좌를 지금까지 계속 조회하는데 사용해 왔거든요..
6월 7일이 마지막 조회일인데, 그 이후로 조회가 안되는데.. 혹시 무슨 우리은행에 변경이 생긴건지요?
2013.06.18 13:39:58 *.118.197.235
네. 일전(4월 경)에 우리은행 홈페이지가 변경되었었지요.
개발팀에서 모든 계좌를 다 가지고 작업을 하기가 어렵다보니 일반적이지 않은 경우 누락될 수 있습니다.
귀찮으시겠지만 연락 주시면 약간의 도움을 받아 추가 개발을 해 드리도록 하겠습니다.
2013.06.19 13:00:34 *.255.30.158
지금 제가 외국에 있어서 연락드리기가 용이하지 않은데요..
근데 사이트 변경후에도 정상적으로 사용하다가 6월 7일 이후부터 갑자기 안되서..ㅋ
담주에 한국 가니까 그때 전화 드리겠습니다!
2013.06.19 13:33:17 *.118.197.235
고객님
뭔가 실마리를 찾을 수 있을 것 같습니다.^^
문제를 해결해보고 결과 알려드리도록 하겠습니다.
2013.06.19 14:46:03 *.118.197.235
펀드 개설을 해서 문제를 찾아 해결을 했습니다.
계좌 잔액(평가액)을 가져오는 데 문제가 없을 것입니다.
멀리 외국에서까지 머니북을 써 주셔서 고맙고 하시는 일 마무리 잘 하시고 건강히 귀국하시기를^^
2013.06.20 16:12:08 *.255.30.158
네 이제 잘되네요.
감사합니다.! ^^
올려주신 그림으로는 문제를 파악하기 어렵습니다.
그런데
계좌번호가 맞는지 확인은 해 보셨는지요?
(사용 중이던 계좌번호가 바뀔리는 없습니다만 혹시 표시 방법이 바뀌지 않았을까 해서 여쭤 봅니다.)
이렇게 한번 해 보세요.
1. 계좌등록 화면에서 [추가]
2. 우리은행 선택하고 인증서 진행을 하면
3. 등록할 계좌가 화면에 모두 나타납니다.
이 과정에 문제의 계좌가 있는지 확인을 해 주시면 문제를 쉽게 해석할 수 있습니다.
가능하면 연락을 주세요. 원격지원을 통해 같이 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.(070-4122-2637)
고맙습니다.