머니북 너무 편하게 잘쓰고 있습니다.
머니북 거래입력 화면에서 → 계정 신한카드 선택하고 → 새로고침을 누르면
2017년 7월 1일 거래이후의 거래내역을 불러오질 못합니다. 최종잔액은 맞게 조회가 되구요.
임시로 머니북 잔액과 최종잔액의 차이를 잔액맞추기로 표기한 후에 그냥 수동으로 각 항목을 입력해서 사용하고 있는데요.
자동으로 거래내역 불러올 수 있도록 해주세요.
2017.07.11 13:17:28 *.218.36.205
마침 담당자도 신한카드 사용자라서 이리저리 확인을 해 보았습니다만 별다른 문제는 발견하지 못했습니다.
물론 오늘 내역가지 가져오는 것을 확인 했구요.
담당자 확인으로 이상이 없다고 해서 고객님께 이상이 없을거라고 생각하진 않습니다. 다만 문제를 발견하지 못하는 경우 문제가 되는 고객님의 상황에서 문제를 찾아봐야 하는 어려움이 있습니다.
거래내역 가져오는 곳과 잔액 가져오는 곳이 다르기 때문에 말씀하신 것처럼 거래와는 관계없이 잔액은 맞을 수 있습니다.
문제가 지속되시면 연락을 부탁 드립니다. 원격지원을 통해 문제를 함께 찾아봐 드리도록 하겠습니다.(02-6263-2637)
고맙습니다.
마침 담당자도 신한카드 사용자라서 이리저리 확인을 해 보았습니다만 별다른 문제는 발견하지 못했습니다.
물론 오늘 내역가지 가져오는 것을 확인 했구요.
담당자 확인으로 이상이 없다고 해서 고객님께 이상이 없을거라고 생각하진 않습니다. 다만 문제를 발견하지 못하는 경우 문제가 되는 고객님의 상황에서 문제를 찾아봐야 하는 어려움이 있습니다.
거래내역 가져오는 곳과 잔액 가져오는 곳이 다르기 때문에 말씀하신 것처럼 거래와는 관계없이 잔액은 맞을 수 있습니다.
문제가 지속되시면 연락을 부탁 드립니다. 원격지원을 통해 문제를 함께 찾아봐 드리도록 하겠습니다.(02-6263-2637)
고맙습니다.