안녕하십니까.
씨티카드 청구서에서 청구내역은 정상적으로 불러오지만 상단 목록에는 0원으로 집계됩니다.
씨티카드가 2개인데 둘 다 똑같은 현상이구요, 다른 카드들은 정상적으로 내역, 집계처리가 됩니다.
아래 첨부파일 참고해주세요.
2013.08.30 09:50:51 *.153.241.174
고객님의 경우는
청구서는 안 나타나고 청구내역은 나타나는 것 같습니다.
담당자 점검으로는 반대로
청구서는 나타나고 청구내역이 나타나지 않아서 그 부분을 수정을 했습니다.
상황으로 미뤄 짐작컨데 청구서에 어떤 변화가 있는 것 같습니다.
다른 신용카드와 달리 씨티카드의 경우는 청구서가 하나의 모습이 아니고 카드 특성에 따라 다른 것 같습니다. 대개는 일반과 리볼빙과 같은 구분에 의해 다른 경우가 있는데 정확히 알기는 어렵습니다. 이번 경우가 그런지는 알 수가 없습니다.
결과적으로 고객님의 신고에 의해 다른 경우는 해결을 해 드렸는데 정작 고객님의 문제는 해결을 하지 못했습니다.(문제가 발생하지 않아서)
불편하시고 죄송스럽습니다만 담당자에게 연락을 주시면 고객님의 상황으로 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.
화면에 나타나는 내용을 바탕으로 작업이 이루어지는 특성이 있어서 개발팀에서 모든 사례의 카드를 가지고 작업하는 것에 어려움이 있음을 양해 해 주시기를 부탁 드립니다.
070-4122-2637
고맙습니다.
고객님의 경우는
청구서는 안 나타나고 청구내역은 나타나는 것 같습니다.
담당자 점검으로는 반대로
청구서는 나타나고 청구내역이 나타나지 않아서 그 부분을 수정을 했습니다.
상황으로 미뤄 짐작컨데 청구서에 어떤 변화가 있는 것 같습니다.
다른 신용카드와 달리 씨티카드의 경우는 청구서가 하나의 모습이 아니고 카드 특성에 따라 다른 것 같습니다. 대개는 일반과 리볼빙과 같은 구분에 의해 다른 경우가 있는데 정확히 알기는 어렵습니다. 이번 경우가 그런지는 알 수가 없습니다.
결과적으로 고객님의 신고에 의해 다른 경우는 해결을 해 드렸는데 정작 고객님의 문제는 해결을 하지 못했습니다.(문제가 발생하지 않아서)
불편하시고 죄송스럽습니다만 담당자에게 연락을 주시면 고객님의 상황으로 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.
화면에 나타나는 내용을 바탕으로 작업이 이루어지는 특성이 있어서 개발팀에서 모든 사례의 카드를 가지고 작업하는 것에 어려움이 있음을 양해 해 주시기를 부탁 드립니다.
070-4122-2637
고맙습니다.