공인인증서 확인 창 이 뜨면, 키보드가 안돼요.
아예 사용 을 할수가 없게되네요.
인즈서가 뜰때, 키보드 보안 프로그램이 안떠서, 안돼는 듯 한데요. 하나은행이 인증거 보안 업데이트 하면서, 키보드보안없이 인증서 못 뜨게 해서 그런거 이닝까요? 원격 지원이 필요할드합니다. 키보드를 사용 못하니 힘드네요.
말씀하신 내용대로라면 그럴 수 있을듯 합니다.
머니북에서는 강제로 인증서를 띄우는 것이니 키보드 보안 없이 인증서가 뜬 상태고 그렇다면 동작을 못하는 것이겠지요.
키보드 보안이 참 문제가 많은 프로그램이라 사용자들이 참 고생을 많이 합니다.(담당자도 하루에 몇번씩 열을 받습니다.,..)
그런데
인증서가 하드디스크에 있디면 [자동로그인]을 하시면 문제가 없지 않은가요?
자동로그인 기능을 이용하면 킵보드 입력을 하지 않아도 되니까...
월요일에 연락 주세요. 같이 문제를 찾아봐 드리겠습니다.
담당자가 고객님과 똑 같은 상황을 만들어 보려고 했는데 상황이 만들어지지 않아 더 이상 정보를 드릴 수가 없네요.
고맙습니다.
말씀하신 내용은 아마도 머니북에서 조절하는 것이 아닐 것 같습니다.
공인인증서 창이 뜨는 순간에 제어는 공인인증서로 넘어가기 때문이지요.
어쩌면 공인인증서가 뜨면서 키보드 에러나 또는 어떤 보안상의 문제로 락이 걸려져 있을 수 있습니다. 또는 키보드 오류거나... 신한은행, 하나은행, SC은행, 씨티은행 관련해서 간혹(자주) 발생하는 키보드 보안관련 오류일 수 있습니다.
어떤 은행인지 모르겠습니다만
1. 관련된 보안모듈을 삭제하신 후에
2. 해당 금융기관에 다시 접속을 해서
3. 보안모듈을 설치한 후에 사용을 해 보시기 바랍니다.(접속하는 과정에서 스스로 설치가 됩니다.)
문제가 해결되지 않으시면 연락 주세요. 원격지원을 해 드리겠습니다.(070-4122-2637)
참고로 오늘(12/26)은 늦게까지 담당자가 자리를 지킬 것입니다.
고맙습니다.