안녕하세요. 머니북 입니다.
농협 홈페이지 개편에 따른 개발을 하였고
충분히 테스트를 해서 잘 되었다 판단해서 오픈을 해 드렸습니다만
실제 고객님들의 어떤 상황에 따라 두어가지 형태의 문제가 있는 것 같습니다.
1. 정상적으로 사용하시던 인증서 임에도 불구하고 로그인이 안되는 경우
2. 인증서 자동로그인 기능
3. 거래가 많은 경우 처리 속도가 지나치게 길어서 마치 멈춘 것과 같은 경우
개발팀은 현재 나타난 문제들의 해결책을 찾는데 최선을 다 하겠습니다.
불편드려 죄송 합니다. 결과를 가지고 추가 안내를 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
[otsan75]
[flippy]
고객님께서 말씀하신 인증서 자동로그인 기능은 인증서 로그인을 말씀하신 것 같습니다. 즉 안내문에 말씀드린 1번의 문제일 것으로 생각 합니다.
인증서 자동로그인 기능은
인증서를 선택하고 비밀번호를 입력하는 것 없이 자동으로 로그인이 되는 기능을 말씀드린 것이었습니다.(2번의 내용)
다시 정리해서 말씀을 드리면
1번의 인증서 로그인 문제는 오늘(2/10 18:00) [lkt10] 고객님의 도움을 받아 해결해서 프로그램이 올려져 있습니다.
따라서
["이용에 불편을 드려 죄송합니다. 전산시스템 사정으로 서비스가 불가하오니 잠시 후 다시 이용하시거나 같은 현상이 반복되면 고객행복센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다."]
메시지가 나타나던 즉 인증서 로그인이 안되던 고객님들의 문제는 해결이 되었습니다.
2번의 문제는 어제(일요일) 해결을 해 드렸으니 불편이 없을 것이고
3번의 문제는 처리속도의 문제인데 워낙 거래가 많은 경우에는 시간이 걸릴 수 밖에 없었습니다. 오늘 한 고객님의 경우 1개월의 거래가 300개나 되어 모두 가져오는데 시간이 걸릴 수 밖에 없는 경우였습니다. 조회 기간을 15일로 줄여서 사용을 하면 문제가 없음을 확인했으니 참고로 하시기 바랍니다.
오늘(2/10) 18:00 현재 농협은행의 조회 문제는 모두 마무리가 된 것으로 확인 합니다.
이후 문제가 있는 경우는
1. 또 다른 문제가 있다면 빠른 시일내에 해결을 해 드리겠으니 연락 바랍니다.
2. 간혹 업그레이드가 안되어 문제가 잇는것처럼 되는 경우가 있으니 자동 업그레이드가 안되는 고객님들은 공지사항에 올려져 있는 수동업그레이드를 이용해 주세요.
문제를 해결할 수 있도록 도움을 주신 [lkt10] 고객님 고맙습니다.
도움을 주신 보답으로 사용기간 1년 연장해 드립니다.
고맙습니다.
3번의 속도 문제는 개선을 해 봤습니다.
혹시 3번의 불편을 겪고 게셨던 고객님들은 결과를 댓글로 알려주시면 고맙겠습니다.