국민은행 조회 관련해서는 말씀하신 것과 같은 현상을 담당자도 확인하고 이전에 안내문을 드리기도 했었습니다.
그런데 최근에는 다시 정상적으로 된 것 같습니다. 모두를 확인할 수는 없으니 확언할 수 있지는 않습니다만 수시로 테스트를 하는 상황에서 정상적이라고 말씀을 드릴 수 있다는 것이지요.
고객님들 각각의 상황(인터넷 또는 시점에 따른)에 따라 다를 수도 있을 것이라는 생각은 합니다.
그런데 이러한 부분은 실제 홈페이지에 접속을 하는 과정에서도 나타날 수 있는 상황이라 프로그램으로 처리할 방법은 없습니다. 문제가 있으면 해결을 해야 하는 게 당연합니다만 프로그램으로 해결할 수 있는 문제가 아니라는 어려움이 있습니다. 똑 같은 프로그램이 방금은 실패하고 지금은 되는 것을 어떻게 할 방법은 없다는 것이지요. 불편하시지만 다시 조회를 하는 방법이 현재로선 최선 입니다.
[제일 즉 SC 은행]은 처음 듣는 말씀이고 또한 최근 어떤 문제를 신고 받았거나 담당자 테스트에서 확인 된 것은 없습니다. 제일은행 관련해서는 연락을 주시기 바랍니다, 원격진단을 해 보도로 하겠습니다.
고맙습니다.
(아래는 4/23일에 안내드렸던 내용이니 참고로 하시기 바랍니다. 답변에서 말씀드렸듯이 현재는 안내드린 상황이 담당자 테스트에서는 나타나지 않습니다.)
안녕하세요. 머니북 입니다.
한 10여일 전부터 국민은행을 조회할 때에 10여번에 2-3번 꼴로 로그인 오류가 발생을 하고 있습니다.
처음에는 홈페이지가 바뀌었거나 프로그램에 문제가 있는줄 알고 여러 검토를 했었는데(내부적으로) 특별한 문제를 찾아내지는 못하고 있습니다.
접속이 안되면 대책을 세울 수가 있는데 오류가 발생한 상황에서 다시 시도를 하면 되므로 참 난감한 상황 입니다. 프로그램에 문제가 있는 게 아니라 사이트 접속 자체가 그런 게 아닌가 하는 추측을 해 볼 정도로 답답한 상황이기도 하답니다.
실제 금융기관 사이트를 접속할 때에는 보안관련해서 그리고 키보드 관련해서 한번에 안되는 일들이 있는데 그런 것과 같은 상황일까... 생각도 해 봅니다. 다만 이런 현상이 몇년 간 문제가 없었는데 최근 10여일 전 부터 나타나는 상황이라 뭔가 변화가 있었을 것이라고 생각하고 검토를 하고 있습니다.
특히 비밀번호의 입력을 키보드가 아닌 마우스를 통해 입력하게 한 상황과 관련이 있는지 그에 대한 검토를 하고 있습니다.
현재로선 실패를 했을 때 다시 한번 시도를 하셔서 사용하시라는 말씀을 드리는 것이 최선의 방법이고 이미 이런 불편을 겪고 계시거나 불편을 겪으실 수 있을 고객님들을 위해 상황을 알려드립니다.
뭐든 더 알려드릴 내용이 있거나 또는 어떤 문제를 찾아 해결을 하면 추가 댓글로 상황을 알려드리도록 하겠습니다.
국민은행 조회 관련해서는 말씀하신 것과 같은 현상을 담당자도 확인하고 이전에 안내문을 드리기도 했었습니다.
그런데 최근에는 다시 정상적으로 된 것 같습니다. 모두를 확인할 수는 없으니 확언할 수 있지는 않습니다만 수시로 테스트를 하는 상황에서 정상적이라고 말씀을 드릴 수 있다는 것이지요.
고객님들 각각의 상황(인터넷 또는 시점에 따른)에 따라 다를 수도 있을 것이라는 생각은 합니다.
그런데 이러한 부분은 실제 홈페이지에 접속을 하는 과정에서도 나타날 수 있는 상황이라 프로그램으로 처리할 방법은 없습니다. 문제가 있으면 해결을 해야 하는 게 당연합니다만 프로그램으로 해결할 수 있는 문제가 아니라는 어려움이 있습니다. 똑 같은 프로그램이 방금은 실패하고 지금은 되는 것을 어떻게 할 방법은 없다는 것이지요. 불편하시지만 다시 조회를 하는 방법이 현재로선 최선 입니다.
[제일 즉 SC 은행]은 처음 듣는 말씀이고 또한 최근 어떤 문제를 신고 받았거나 담당자 테스트에서 확인 된 것은 없습니다. 제일은행 관련해서는 연락을 주시기 바랍니다, 원격진단을 해 보도로 하겠습니다.
고맙습니다.
(아래는 4/23일에 안내드렸던 내용이니 참고로 하시기 바랍니다. 답변에서 말씀드렸듯이 현재는 안내드린 상황이 담당자 테스트에서는 나타나지 않습니다.)
안녕하세요. 머니북 입니다.
한 10여일 전부터 국민은행을 조회할 때에 10여번에 2-3번 꼴로 로그인 오류가 발생을 하고 있습니다.
처음에는 홈페이지가 바뀌었거나 프로그램에 문제가 있는줄 알고 여러 검토를 했었는데(내부적으로) 특별한 문제를 찾아내지는 못하고 있습니다.
접속이 안되면 대책을 세울 수가 있는데 오류가 발생한 상황에서 다시 시도를 하면 되므로 참 난감한 상황 입니다. 프로그램에 문제가 있는 게 아니라 사이트 접속 자체가 그런 게 아닌가 하는 추측을 해 볼 정도로 답답한 상황이기도 하답니다.
실제 금융기관 사이트를 접속할 때에는 보안관련해서 그리고 키보드 관련해서 한번에 안되는 일들이 있는데 그런 것과 같은 상황일까... 생각도 해 봅니다. 다만 이런 현상이 몇년 간 문제가 없었는데 최근 10여일 전 부터 나타나는 상황이라 뭔가 변화가 있었을 것이라고 생각하고 검토를 하고 있습니다.
특히 비밀번호의 입력을 키보드가 아닌 마우스를 통해 입력하게 한 상황과 관련이 있는지 그에 대한 검토를 하고 있습니다.
현재로선 실패를 했을 때 다시 한번 시도를 하셔서 사용하시라는 말씀을 드리는 것이 최선의 방법이고 이미 이런 불편을 겪고 계시거나 불편을 겪으실 수 있을 고객님들을 위해 상황을 알려드립니다.
뭐든 더 알려드릴 내용이 있거나 또는 어떤 문제를 찾아 해결을 하면 추가 댓글로 상황을 알려드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.