롯데카드청구서

조회 수 6093 추천 수 0 2011.07.07 12:29:00
hjgirl282 *.151.154.58

롯데카드청구서가 안뜨네요??

저만 그런건가요??

이 게시물을...
엮인글 :
http://www.moneybook.co.kr/pages/index.php?document_srl=534953&act=trackback&key=8dd
목록

머니북

2011.07.07 14:09:49
*.39.152.150

담당자 테스트로는 정상적으로 나타나고 있습니다.


혹시 카드번호가 틀리거나 또는 결제일자가 잘못 된 것은 아닐까요? 확인해 보시기 바랍니다.


문제가 해결되지 않으면 담당자에게 연락 주세요. 원격지원을 해 드리겠습니다.


고맙습니다.

magne72

2011.07.07 18:51:56
*.152.210.135

저도 청구서에 롯데카드 합계금액이 "0"으로 나옵니다. 할부, 일시불은 표시되는되 합계가 없네요.

확인부탁드려요

머니북

2011.07.08 08:07:41
*.39.152.150

[hjgirl282] 고객님 그리고 [magne72] 고객님 
고객님들께서 어떤 내용을 말씀하시면 담당자는 일일이 확인을 하여 답변을 드리고 있답니다. 담당자도 사람인지라 실수를 해서 잘못 확인을 하는 경우도 있고 잘못 답변을 드리는 경우도 있습니다만 나름 최선을 다 하지요.

그런데 고객님들은 분명 어떤 문제가 있거나 제대로 되지 않는데
담당자 확인으로는 문제가 발견되지 않는 경우들이 꽤 많습니다. 대개는 앞의 답변에서 말씀 드린 것처럼 카드번호, 결제일 또는 관련된 어떤 정보들이 잘못되거나 또는 환경적인 문제들에 의해 각각의 고객님들의 상황(고객님들께서 잘못하셨다는 것만은 아닙니다.)에서 문제가 발생하기도 합니다.

그럴경우 고객님들은 분명 안되는데 개발팀에서는 도움을 드릴 수 없는 경우가 많답니다. 왜냐하면 그러한 상황들이 개발팀, 담당자 그리고 대개의 다른 고객님들은 발생하지 않고 결국은 문제가 된 고객님들의 상황이기 때문에 고객님의 상황에서 문제를 해결해야 하기 때문이랍니다. 물론 고객님들은 전혀 잘못이 없기도 합니다. 다만 그러한 상황이 공통적이지 않고 특정한 상황일 경우라면 그러한 상황을 예외처리라도 하여 문제를 해결해야 한다는 것이랍니다.

불편하시지만 담당자에게 연락을 주시면 원격을 통해 문제를 확인해서 필요하면 안내를 드리고 필요하면 추가 개발을 해 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.

lilykhj

2011.07.08 17:03:03
*.90.135.107

이문제 해결이 되었나요?

저역시 롯데카드 청구서 합계금액이 "0"입니다.

머니북

2011.07.12 12:09:02
*.39.152.150

청구서의 합계금액만 0으로 표시되는 현상을 확인했습니다.


이에 대한 검토를 해서 문제를 해결 한 후에 댓글로 답변을 드리도록 하겠습니다.


고맙습니다.

머니북

2011.07.14 11:23:37
*.39.152.150

청구서에 합계금액이 0으로 표시되는 문제를 찾아 해결을 하였습니다.


원인은

고객님에 따라 [연회비]가 있는 경우와 [연회비]가 없는 경우에 따라 표시되는 위치가 달라서 발생했던 문제 입니다.

보통은 있건 없건 같은 위치에 표시를 하는데... 롯데카드는 그렇지 않았네요.ㅠㅠ


마침 개발팀에서 보유한 카드는 [연회비]가 없는 카드라서 제대로 표시가 되었기에 개발팀 보유카드만으로는 문제를 발견할 수 없었습니다.


문제를 찾아 해결할 수 있도록 도움을 주신 [magne72] 고객님께 감사를 드립니다.


고맙습니다.

magne72

2011.07.14 11:32:48
*.152.210.135

감사합니다. 고생하셨어요.

List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수sort
공지 [안내] (공인)인증서는 (공동)인증서로 이름만 바뀌었습니다. 머니북 2021-05-03 316880
공지 [안내] 수협 등록/조회 [빠른조회]로 이용 바랍니다. [3] 머니북 2021-01-04 337197
공지 오래된 백업 파일을 자동으로 삭제하는 방법 [2] gracegyu 2019-11-10 369626
공지 [안내] 신용카드 [청구서] 및 [포인트] 조회 기능 중단 안내 [2] 머니북 2019-03-11 366797
공지 [안내] 농협은행 [인증서] 등록/조회에 대해 안내 드립니다. file 머니북 2018-12-13 421889
공지 [안내] 국민은행, 국민카드, 현대카드, 하나(외환)은행 등에서 인증서 비밀번호 입력할 수 없을 때 머니북 2018-02-21 444686
공지 [안내] 미래에셋대우, 신한금융투자, 삼성증권, 하나금융투자(하나대투), 한국투자증권 조회가 안될 경우 머니북 2016-06-10 492261
공지 [안내] 유안타증권 등록/조회에서 [보안모듈이 없다고 할 때...] 머니북 2016-04-29 527162
공지 OSX 의 가상환경(Paralles)에서 폴더 생성 오류 발생시 대처방안 file [1] hkmade 2015-12-22 501204
공지 머니북데이터 다른 폴더 저장 및 여러 PC에서 싱크하여 사용하기 총정리 [3] gracegyu 2013-11-12 561284
공지 [안내] 대구은행 안전계좌 이용(빠른조회 대신) file 머니북 2013-07-18 593441
공지 모든 BC카드는 www.bccard.com을 통해서 서비스 합니다. 우리카드 포함 머니북 2010-06-14 568561
공지 [안내] 우리은행 및 산업은행 & 전북은행, 우체국, 삼성카드, 롯데카드 조회가 안될 경우 머니북 2013-05-02 571599
공지 컴퓨터를 포맷하거나 윈도우를 새로 설치할 경우 필히 백업을 받으세요.(데이타 관리 안내 및 복사해서 다른 컴퓨터에서 사용하기 등) 머니북 2010-08-06 603533
3373 [국민은행] 계좌조회 오류 [1] 초삐 2024-03-31 6154
3372 [re] 창 최적화 관련하여.. moneybook 2010-08-13 6154
3371 [re] 기업 비씨 카드 한도가 이상합니다. 머니북 2010-07-01 6152
3370 [re] 인쇄가 안되는데요. 머니북 2010-07-01 6152
3369 국민카드 등록할때 웹 비번이 틀리다고나와요 ㅠㅠ [3] silki17 2012-07-19 6151
3368 오류 [1] sats75 2011-07-31 6150
3367 sc제일은행 조회 실패 [2] dhs5000 2014-07-15 6149
3366 신용카드 조회가 안되네요 crong77 2010-06-24 6149
3365 BC카드 [1] ejong69 2015-03-03 6147
3364 [re] 현금계정의 국세청을 다른 기관 명칭으로 바꿀 수 없을까요? moneybook 2010-08-17 6147
3363 국민카드 [1] gang2 2011-09-02 6145
3362 버스카드 같은 선불 카드도 계정항목에 있던데... [1] awillaway 2010-10-01 6144
3361 [re] 국민카드를 여러장 가지고 있을경우.. moneybook 2010-07-20 6142
3360 지출항목을 입금으로 등록하면... [2] 천사오리 2011-12-05 6141
3359 업그레이드... [1] dogfoot 2014-07-25 6140
3358 신용카드 - 후불 하이패스 [1] jindn 2011-04-21 6140
3357 신협이 안되는데...변경내용이있나요 [1] tkpark1 2011-10-13 6131
목록
쓰기

머니북

택스북

블로그

고객지원