0. OS : windows 7, windows 10
1. 4/10일 오후 씨티은행, 씨티카드 웹 접속시 프로그램 설치 화면으로 이동하여 프로그램 자동 설치 후
인터넷뱅킹은 인증서 정상 로그인 확인함
2. 머니북에서 씨티은행, 씨티카드를 인증서 조회하면 첨부파일과 같은 에러 뜸
(에러 뜨는 속도가 0.1초도 안걸림)
*) 1 번 과정이 없던 어제까지는 인증서 로그인 정상이었음
*) 2번의 증상은 한 PC 에서만 발생되는 것이 아니라 제 노트북 2대 모두 동일 증상 발생중임
확인 부탁드립니다.
아마도 고객님 컴퓨터에 설치되어 있는 보안모듈에 어떤 문제가 있는 게 아닐까 추측 됩니다.
다음과 같이 해 보시기 바랍니다.
1. 익스플로러를 이용하여 신한은행에 한번 접속해 주세요. 신한은행에 계좌가 없어도 인증서 창 뜰 때 까지는 진행을 할 수 있고 이 과정에서 필요한 모듈을 설치 합니다.
2. 만약 1번 과정 후에도 문제가 해결되지 않는다면(1번 과정으로 문제가 해결될 것으로 생각 합니다.)
2-1) 제어판에서 'INISafe SFilter v7.2'를 제거한 후에
2-2) 1번의 과정 즉 신한은행에 접속을 하면 필요한 모듈을 설치하게 됩니다.
1번 또는 2번의 과정을 통해 문제가 해결될 것으로 생각 합니다.
만약 그럼에도 불구하고 해결되지 않으면 연락 주세요. 원격지원을 통해 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.
참고로 겪고 게신 문제는 이번 업그레이드와는 관련이 없습니다. 마침 같이 상황이 발생했을 뿐이랍니다.^^
고맙습니다.