INIS_WebClientEX.exe 속 랜섬웨어

조회 수 9887 추천 수 0 2017.05.22 21:42:40

계속 실행이 안되고 실행 오류가 떠서 일주일 가량을 씨름한 결과 그 이유가 안티바이러스 프로그램이 INIS_WebClientEX.exe 파일을 랜섬웨어로 판단하여 격리 처리하는데 있음을 발견하였습니다. (그런데도 원격접속으로 A/S 해주시는 분은 제 피씨의 하드디스크 문제(SSD)라고만 자꾸 말씀하시고....수고해 주심에 대한 고마움과 안스러움, 짜증이 공존하는 시간이었습니다. -.- )


아무튼 계속 새로 설치를 해도 이와 같은 문제로 인해 제대로 작동이 안되는데 이것 보완 방법이 없나요. 그렇다고 계속 바이러스 프로그램을 끄고 있을수도 없고 말이죠... 물론 이 문제가 완전히 머니북 자체의 문제는 아님을 알지만 그럼에도 서비스가 원활하지 못하다면 머니북 측에서 해결방법을 찾을 의무는 있다고 생각합니다.


좋은 프로그램을 개발하여 주셔서 그동안 잘 활용하고 있었음에도 감사의 뜻은 전하지 못하다가 불편한 점이 생기니 이렇게 불평을 쏟아놓게 되네요... 그저 불편함에 대한 호소라 생각해 주시고 부디 이해하여 주시기를...


감사합니다. 


머니북

2017.05.23 08:36:13
*.218.36.205

능력이 부족하여 거기까지는 잘 몰랐던 것 같습니다. 죄송 합니다.


그런데 어떤 안티바이러스 프로그램을 사용하시는지요?


INIS_WebClientEX.exe 보안모듈은 여러 금융기관에서 사용하는 보안모듈인데 이것이 문제가 된다면 여러 고객님들에게서 문제가 발생할텐데... 머니북에서 받아서 배포하고 있는 모듈에 이상이 있는 것인지 개발팀에 검토를 해 보도록 하겠습니다.


보안모듈 자체는 보안프로그램 회사에서 만드는 것이라서 머니북에서 컨트롤할 능력까지 가지고 있지 못합니다. 머니북은 단지 모듈이 설치되어 있다는 가정하에 동작을 하는 것일뿐이지요.


우선은 

1. 어떤 바이러스 프로그램에서 문제가 되는 것인지

2. INIS_WebClientEX.exe 자체가 문제인지 배포하는 것에 문제가 있는지 

등을 확인해서 문제를 찾고 해결점이 있는지 확인을 해 보겠습니다.


원격을 제가 했었습니다만 프로그램 설치가 안되는 상황에서 폴더 이름을 바꾸고(만들어진 폴더가 위치하는 부분에 문제가 있다고 짧은 지식으로 판단을 했었습니다) 설치하니 정상적으로 설치가 되었기에 하드디스크에 손상이 있는 게 아닌가 판단을 했었습니다. 부족한 능력으로 혼란을 드린 것에 대해 죄송하게 생각 합니다.


그런데 설치가 되고 실행이 되었었는데 계속 같은 문제가 발생하는지요?




[덧붙여서]

아래에 개발팀에서 얘기하는 애용을 덧 붙여 드립니다. 혹시 도움이 될지...


[대부분 안티바이러스 프로그램에서 예외처리하는 기능이 있을겁니다.


프로그램에 따라 다른대 보통은 검역소 라는 곳이 있어서 차단된 프로그램 정보를 보여주는 곳이 있는데, 여기서 해당 프로그램을(DLL 혹은 EXE 확장자를 가진) 예외(혹은 복원)를 통해 차후엔 차단하지 않도록 설정할 수 있습니다.]


blueoctober

2017.05.24 22:25:07
*.199.253.66

아. 그 분이셨군요. 수고해 주셨는데, 우선 죄송하단 말씀부터 드립니다.


결론부터 말씀드리면 계속 같은 상황이 반복되었었는데 지금은 우여곡절 끝에 해결이 된것 같습니다.

혹시라도 다른분께서도 비슷한 상황이 발생할 수 있으니 제 경우를 말씀을 드리자면,

저는 알약이랑 말웨어바이츠 안티바이러스 쓰고 있습니다.

(근데 신기하게 인터넷 뱅킹은 잘 되고 있었다는...-.-;)


말씀하신것처럼 저도 처음에 '검사제외 항목'에 사이트랑 머니북 실행 폴더를 넣어보았는데 진전이 없더라구요. 첨엔 실행이 되었다가 두번째 부터는 다시 설치 오류가 뜨구요. 이놈의 말웨어바이츠가 INIS_WebClientEX.exe 를 랜섬웨어로 판단하고 자꾸 격리소로 보내버리곤 재부팅 무한반복.


그래서 언인스톨 프로그램으로 저 녀석을 언인스톨하고 재설치를 하니 머니북은 실행이 되는데 이번에 농협이랑 신한은행이 머니북 내에서 조회가 안되더라구요. 농협 뱅킹 페이지로 가니 아니나 다를까 뭐뭐가 없다면서 설치하라고 블라블라~ 가만 보니 INISAFE CrossWeb EX v3.0이더군요.


그래서 우선 말웨어바이트를 작동 중지시키고 이시새끼...아니 이니세이프를 설치한 다음, 얼른 말웨어바이츠의 검사제외 항목에 폴더를 통째로 추가시켜 주었습니다. (참고로 이 새끼의 설치폴더는 C:\Program Files (x86)\INITECH 입니다.)


지금 잘 사용하고 있습니다. 재부팅도 해보고 몇번씩 재 실행 해보고 있는데 아직까진 잘 작동하고 있네요. 아, 당연히 인터넷 뱅킹도 아무런 문제 없구요.


뭐.. 제가 투정을 좀 했었는데요,

좋은 프로그램 개발해 주시고 유지보수에도 정성을 들여 주셔서 늘 감사하는 마음을 가지고 있다고 하면 안믿어 주실까요 ^^?


수고하십시요~

머니북

2017.05.25 07:30:10
*.218.36.205

잘 해결되셨다니 반갑고 고맙습니다.

경험하신 내용 참고로 해서 혹시 다른 고객님들께서 고생하시면 도움이 되도록 하겠습니다.

고맙습니다.


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