안녕하세요, 머니북 잘 사용하고 있습니다.
며칠전에 하나대투 지점에서 CMA계좌 개설후 펀드에 가입을 하였습니다. 이후 머니북에서 계좌 조회 및 추가를 하려고 시도하였는데, 계좌가 없거나 홈페이지 변경오류로 뜨고 계좌를 조회할 수가 없었습니다. 수동으로 계좌를 입력해도 조회가 되지 않네요. 조회는 인증서를 이용해서 시도해보았는데 계좌를 불러오지 못하고 있습니다.
계좌 불러오기를 인증서를 이용해서 했기 때문에 특별이 조회과정에 실수가 있어서 그런 것은 아닌것 같고, 한번 회사쪽에서 조회가 정상적으로 되고 있는지 확인해주셨으면 좋겠습니다.
말씀하신대로 하나대투 관련해서 고객님께서 뭘 잘못하신 것은 아닐 것으로 생각 합니다.
아래 게시물에도 하나대투 건이 있는데... 같은 내용인지 또 다른 어떤 내용인지 추측이 어렵습니다.
단순히 답변으로 해결될 일이 아니라서 연락을 드렸는데 연락이 안되었습니다.
고객님의 상황에서 문제를 찾아 해결을 해야할 상황이라 연락을 부탁 드립니다.(070-4154-9949)
고맙습니다.