새마을금고에서 빠른 조회 안 되나요?

조회 수 8850 추천 수 0 2023.01.31 14:37:20
onzeth *.147.188.142

PC 웹사이트에서는 되는데, 머니북에서 안 됩니다.

확인 부탁드립니다.


조회시

'계좌번호/비밀번호/주민번호가 틀렸거나 등록되지 않은 계좌일 수 있습니다.(문의 02-6263-2637)'이라고

머니북 팝업차에 표시됩니다.


이미지 업로드하고 싶어도 안 되네요...

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머니북

2023.02.01 08:26:42
*.166.185.3

점검해서 답변 드리겠습니다.


고맙습니다.

머니북

2023.02.01 09:35:40
*.166.185.3

웹사이트에서 된다는 말씀이 빠른조회로 조회를 해 보신 것이겠지요...


담당자 확인으로는 달라진 것이 없고 정상 조회가 됩니다.


빠른조회를 할 때는 3가지 정보가 맞아야 하는데


1. 계좌번호

2. 비밀번호

3. 식별번호(개인은 생년월일, 사업자는 사업자번호)


그리고 그 계좌가 빠른조회가 가능하게끔 사정 등록이 되어 있어야 합니다.


간혹 고객님들께서 틀리는 경우가 바로 식별번호인데 소유자 등록에 등록된 생녕월일(주민번호)를 가지고 조회하기 때문에 놓치는 경우가 있으니 이 부분도 확인 바랍니다.


위 4가지 내용이 맞는데 맞지 않다고 나온다면... 담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 원격을 통해 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.


고맙습니다.


onzeth

2023.02.01 19:44:00
*.147.188.142


머니북에서 빠른 조회하는 웹페이지가 위와 다른건가요?

여기서는 생년월일 6자리만 요구해서,

머니북의 소유자 주민번호 입력할 때 뒷자리는 1111111 이런식으로 임의로 입력해놓았습니다.

이걸 실제 주민번호로 변경하니 되네요.


주민번호 뒷자리는 빠른 조회시 필요가 없을텐데...이상하네요.

머니북

2023.02.02 09:43:38
*.166.185.3

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말씀하신대로 주민번호 대신에 생년월일을 사용하기 때문에 뒷자리는 없어도 또는 1234567 등으로 다르게 입력해도 관계가 없어야 합니다.


그 부분 6자리만 잘라서 사용하도록 프로그램 수정해 드렸습니다.


그 동안 문제를 안고 있었지만 고객님과 같이 주민번호 뒷자리를 무시해서 사용하는 경우가 없다보니 문제가 드러나지 않았던 것 같습니다.


수정해 드렸으니 다시 주민번호 뒷자리를 임의로 입력해 놓아도 문제가 없을 겁니다.


고맙습니다.

onzeth

2023.02.06 20:24:34
*.147.188.142

잘 되네요. 감사합니다.!

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