새로 설치 후에 로그인에 다음과 같은 문제가 발생하고 있습니다.
1. 제 인증서, 아이디 로그인 잘 됨
2. 배우자 인증서 로그인 안됨
3. 배우자 아이디 로그인 잘 됨
4. IE 브라우저에서 배우자 인증서 로그인 잘 됨
2번 현상을 해결하기 위하여 다음과 같은 테스트를 해보았습니다.
수동 로그인으로 변경했을 때,
1. 제 인증서 로그인은 로그인창까지 뜬 후에 비밀번호 입력을 받는 창이 나옴
2. 배우자 인증서 로그인은 로그인창이 뜨지 않고, "등록되지 않은 인증서이거나 로그인 인증을 취소합니다" 라는 메세지가 나옴
새로 계정 추가하려고 할 때
배우자, 제 계정 무관하게 시티은행, 외환은행, 국민카드에 대하여
110번 오류 "등록되지 않은 인증서이거나 로그인 인증을 취소합니다" 라고 나오며 새로 추가되지 않음
일주일째 동작이 되지 않는 상태인데, 해결 방법이 어렵습니다.
낮에는 회사에 있어, 원격지원받기가 어려운 상태라 혹시 해결 방법 가능성 있으면 답변 부탁드립니다.
감사합니다.
혹시 프로그램 업그레이드가 제대로 되지 않은 거 아닐까요...?
말씀 내용으로 미루어 짐작칸데 그럴 수 있을 것 같은데... 혹시 프로그램 제거한 후 다시 설치는 해 보셨는지요?
간혹 고객님들 중에 바로가기를 잘못 까내놓고 사용하시는 경우가 있습니다. 그러면 실행은 되지만 자동으로 업그레이드 하는 부분이 되지 않아 결과적으로 예전 프로그램을 사용하는 경우가 있습니다.
1. 프로그램을 제거한 후에
2. 다시 설치를 해서 실행 해 보세요.
3. 이때 실행하는 아이콘 역시 바탕화면에 새로 만들어진 아이콘으로 실향을 하세요. 간혹 프로그램은 재 설치했지만 별로로 실행 아이콘을 만들거나 또는 특정한 폴더 또는 화면 아래의 상태바에 넣어놓고 사용하시는 경우가 있는데 그러면 결과적으로 재 설치를 한 효과가 없게 됩니다.
만약 3번 상황이 아니라면 연락 주세요. 고객님 시간을 맞춰서라도(퇴근 후) 원격지원을 해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
고맙습니다.