말씀하신 국민은행, 국민카드 그리고 신한카드는 모두 같은 보안모듈을 이용하는 금융기관 입니다.

머니북은 자체적으로 보안을 하는 것이 아니고 각 은행이나 신용카드 및 증권회사에서 이용하는 보안모듈을 그대로 이용하게끔 하고 있습니다. 

따라서 각 금융기관에서 사용하는 보안모듈이 컴퓨터에 설치되어져 있다는 가정하에서 동작을 합니다. 대개는 해당 금융기관에 접속을 하면 스스로 보안모듈을 컴퓨터에 설치하게끔 되어 있어서 이용에 문제가 없습니다.

그렇지만 간혹 고객님들께서 어떤 상황으로 설치되어 있는 보안모듈을 제거하거나 또는 설치된 모듈이 손상되면 동작을 하지 않거나 정상적이지 않게 됩니다. 

이럴 경우 가장 좋은 해결 방법은 해당 금융기관에 직접 접속을 해 보는 것입니다. 즉 국민은행 또는 신한카드 홈페이지에 접속을 하면 접속하는 과정에서 스스로 필요한 보안모듈을 설치하게 됩니다.

만약 국민은행 또는 신한카드 홈페이지에 접속을 한 후에도 머니북에서 정상적이지 않다면

1. 설치되어 있는 보안모듈을 제거 해 주세요. 제거할 모듈은 [XecureWeb control] 입니다.

2. 제거 후에 다시 국민은행 또는 신한카드에 접속을 하시면 다시 필요한 모듈을 서치하게 됩니다.

안내드린대로 했음에도 문제가 해결되지 않는다면 담당자에게 연락 주세요. 원격지원을 해 드리도록 하겠습니다.

참고로 국민은행, 국민카드, 신한카드 등은 현재 정상적으로 서비스가 되고 있습니다.

고맙습니다.

말씀드렸듯이 문제를 해결하려면 고객님의 상황에서 해야 합니다.(어떤 상황일지 모르겠습니다만)

연락 주시면 원격지원 해 드리겠습니다.

고맙습니다.