NH투자증권 확인 바랍니다

조회 수 4681 추천 수 0 2017.11.01 08:17:12

"프로시호출 또는 인수가 잘못되었습니다" 라는 에러메시지가 뜹니다


머니북

2017.11.01 09:37:39
*.218.36.205

NH투자증권에 어떤 변화는 없는 것 같습니다.

담당자 확인으로는 정상 동작을 하네요.


그런데 말씀하신 오류 내용은 대개 플그램이 정상 동작을 하지 않을 때 발생합니다.

혹시 모르니 설치되어 있는 프로그램을 제어판에서 제거한 후에 다시 설치를 해서 사용해 보시기 바랍니다.


프러그램 제거/설치는 어려운 일은 아니고 그렇게 해도 사용 중인 데이타는 변하지 않으니 쉽게 조치해 볼 수 있는 방법 입니다.


만약 해결이 안되면 연락 주세요. 원격지원을 통해 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.


cmpark56

2017.11.01 13:52:46
*.235.147.200

프로그램을 다시 설치해도 마찬가지 입니다.


"프로시저호출 또는 인수가 잘못되었습니다" 라는 에러메시지가 뜹니다

cmpark56

2017.11.02 07:06:20
*.235.147.200

오늘 아침엔 정상동작 합니다. 어제도 아침엔 됐다가 몇시간 후부터 문제가 빌생했었는데 금융사 문제로 보기에는 홈페이지는 문제없이 됐었는데 머니북은 문제가 있었어요

머니북

2017.11.02 09:03:50
*.218.36.205

네. 그랬군요.

프로그램은 변한 게 없어서... 뭐라 말씀드리기는 어렵습니다만 다시 문제가 발생하면 가능하면 연락 주세요.

그 상황에서 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.


cmpark56

2017.11.28 07:28:45
*.235.147.200

"프로시호출 또는 인수가 잘못되었습니다" 라는 에러메시지가 다시 뜨네요.

그런데 아주 재미있는 현상이 나타나요. 범용공인인증서를 쓰는 사람의 어카운트는 정상적으로 조회되는데 증권 전용 공인인증서를 쓰는 어카운트에서만 이런 현상이 일어나네요.

확인 부탁합니다.

머니북

2017.11.28 10:26:32
*.218.36.205

글쎄요... 담당자도 증권전용인증서를 사용하는데 문제가 있지는 않아서...


정상적으로 로그인이 되지 않는 것은 맞는 것 같은데 가능하면 상황을 좀 확인할 수 있을까요?


(물론 말씀하신 인증서로 홈페이지에 직접 로그인을 하면 정상적으로 로그인 되는 것은 맞는거죠?)


연락 주시면 원격지원을 통해 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.(02-6263-2637)

고맙습니다.


cmpark56

2017.11.29 08:12:23
*.235.147.200

무슨 이유로 이런 현상이 가끔 일어나는지 모르지만 원인을 찾기가 쉽지 않을 것 같네요. 오늘은 NH는 정상 동작하고 미래대우에서 비슷한 현상이 일어났다가 십분가량 뒤에는 정상동작 됐어요. 미래대우 웹에 들어갈때에 가끔 키보드 보안을 다시 깔라는 메시지가 뜨곤 하는데 미래대우 키보드 보안 프로그램이 영향을 끼치는거는 아닐까요? 혹시나 해서 말씀드립니다

머니북

2017.11.29 09:12:56
*.218.36.205

네. 고생이 많네요.

아시겠지만 각 컴퓨터에서 각각의 환경들에 의해 발생하는 문제들을 모두 알기는 어렵습니다.(그만큼의 지식이 있기도 힘들구요.)

다만 문제가 발생하면 해결을 위해 노력을 하는거지요.

같은 프로그램으로 홈페이지의 변동이 없는데 오락가락한다면 프로그램을 고쳐서 해결할 문제는 아니라고 생각 합니다. 컴퓨터에 설치된 여러 보안프로그램들 그리고 그것들의 동작 상황에서 간혹 문제들이 발생을 하기도 합니다.


보안모듈을 제거하고 다시 설치하는 방법은 대개 좋은 해결 방법이기도 합니다.

보안모듈들은 제거를 해도 각 금융기관 사이트에 접속을 하면 스스로 설치를 하기 때문에 제거를 해도 괜찮습니다. 참고로 NH투자증권과 미래에셋대우에서 사용하는 보안모듈은 

SignKorea 로 시작되는 모듈 입니다.


고맙습니다.


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