외환은행은 변한 것이 없습니다.

아마도 고객님 컴퓨터의 어떤 상황 같습니다. 고객님 컴퓨터에서 변한 것이 무엇이 있을까요?

담당자 점검으로는 정상인데...

다음 2가지를 해 보시기 바랍니다.

1. 우선 외환은행 홈페이지에 직접 접속을 해서 확인 바랍니다. 이때 접속을 인증서가 아닌 아이디/비번으로 확인 바랍니다.

2. 1번 확인 후에도 문제가 해결되지 않으면 프로그램을 제거했다가 다시 설치를 해 보시기 바랍니다. 프로그램을 제거해도 데이터는 변하지 않습니다.

해결이 안되면 담당자에게 연락 주세요. 원격지원을 해 드리겠습니다.

고맙습니다.

외환은행은 한 번씩 안 되다가 시간 지나면 다시 되는 것 같네요. 이번에도 저절로 지금은 되네요.

다른 처치 없이 정상화 되어 있네요.

감사합니다.

외환은행 조회실패 고객님들께 우선 죄송하다는 사과 말씀을 드립니다.

내부적으로 외환은행 홈페이지가 부분 변경이 되어 있었음을 오늘(3/5) 알았습니다.

문제는 담당자를 포함한 대 부부분의 고객님들은 구 버전으로 문제가 없었고 아주 일부라고 생각 됩니다만 일부 고객님들의 경우는 로그인에 실패를 하는 것을 오늘 발견했습니다.

따라서 오늘부터 새롭게 프로그램을 하는 작업을 하도록 하겠습니다.

확인할 방법이 없어(알 수가 없어) 결과적으로 안되는 고객님들에게 확인 요청만 드린 꼴이 되었습니다.

다만 이러한 경우 실제 안되는 상황이 아니면 발견이 어렵다는 점은 있으니 이점 너그럽게 이해를 바랍니다.

오늘 마침 안되시는 고객님의 정보를 가지고 세밀히 검토를 하는 과정에서 문제를 발견했습니다.

작업이 이루어지면 공지를 해 드리도록 하겠습니다.

고맙습니다.