신한금융투자 개편 후 인증서 비밀번호 오류가 발생합니다.

 

자동로그인 설정 상태에서는 인증서 비밀번호 오류 팝업 창이 뜨고,

비밀번호를 입력해서 로그인하려고 하면 계정조회 창에서

"비밀번호가 맞지 않습니다. 홈페이지에서 확인 후, 이용해 주시기 바랍니다"라는 메시지가 뜹니다.

 

자동로그인 설정 메뉴에서 인증서 비밀번호 검토하고, 인증서 삭제했다가 재등록해 봐도 해결이 안 되네요.

홈페이지에는 자동로그인에 등록해 놓은 비밀번호로 문제없이 로그인이 되는데요.

 

확인 부탁드립니다.


머니북

2016.06.03 12:29:56
*.218.36.205

네. 인증서 자동로그인은 안됩니다,


이 부분 가능할지는 좀 살펴봐야하는데

현재 국민카드 등 더 급한 일들이 있어 잠시 미뤄두었습니다.


시간이 되는대로 추가 검토를 하겠습니다.


우선 자동로그인 기능을 무시하고 수동으로 비밀번호 입력해서 사용하시기 바랍니다.

고맙습니다.

yoraeyorae

2016.06.03 13:37:28
*.253.219.194

답변 감사드립니다만, 제 문제는 자동로그인뿐만 아니라 수동으로 입력해도 비밀번호 오류가 난다는 것인데요...

비밀번호도 분명히 확인했구요.

같은 비밀번호로 홈페이지 로그인은 문제가 없습니다.

머니북 프로그램에서만 비밀번호 오류가 발생합니다.

 

현재 상황에 대해 좀더 추가 설명을 드리자면, 자동로그인 설정시에는 일단 비밀번호 오류 팝업창이 뜹니다.

자동로그인 해제하고 직접 비밀번호를 입력하면 계정조회창이 뜨고, 그 창 안에

121 "비밀번호가 맞지 않습니다. 홈페이지에서 확인 후, 이용해 주시기 바랍니다"라는 문구가 보입니다.

 

수동입력시 일부러 틀린 비밀번호를 입력했더니 비밀번호 오류 팝업창이 뜨고,

맞는 번호를 입력하면 오류 팝업창은 뜨지 않고, 위와 같은 메시지가  있는 계정조회창이 뜨네요.

 

결론은 틀린 비밀번호와 맞는 비밀번호에 대해 머니북 프로그램 대응 양상이 다르다는 겁니다.

인증서 비밀번호를 제대로 인식하고 있는 것 같기도 하고, 아닌 것 같기도 하고 참 답답합니다. 

머니북

2016.06.03 14:02:12
*.218.36.205

아 그렇군요... 그건 다른 문제인데요...


혹시 프로그램 업그레이드가 되지 않은 게 아닐까요? (원래는 자동으로 업그레이드 되어야 합니다만...)


수고스럽지만 프로그램을 제거한 후에 다시 설치해서 사용해 보시기 바랍니다.


문제 해결되지 않으면 연락 주세요. 원격지원 해 드리겠습니다.

고맙습니다.


yoraeyorae

2016.06.03 14:33:12
*.253.219.194

해결이 안 되네요...

yoraeyorae

2016.06.07 09:36:28
*.253.219.194

지난주 금요일에 원격조정으로 삭제한 보안 프로그램 모두 재설치 후 조회를 시도해 보았지만,

여전히 같은 상태입니다...ㅠㅠ

 

머니북

2016.06.07 10:31:54
*.218.36.205

네...

고객님 컴퓨터에서 안되는 현상은 확인을 했습니다.

담당자 능력으로는 원인을 찾을 수 없네요.

9시 ~ 18시 사이에 연락 주시면 개발팀 연결해서 살펴봐 드리도록 해 보겠습니다.

바로 해결해 드리지 못해 죄송 합니다.


List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수sort
공지 [안내] (공인)인증서는 (공동)인증서로 이름만 바뀌었습니다. 머니북 2021-05-03 392346
공지 [안내] 수협 등록/조회 [빠른조회]로 이용 바랍니다. [3] 머니북 2021-01-04 412907
공지 오래된 백업 파일을 자동으로 삭제하는 방법 [2] gracegyu 2019-11-10 444979
공지 [안내] 신용카드 [청구서] 및 [포인트] 조회 기능 중단 안내 [2] 머니북 2019-03-11 441925
공지 [안내] 농협은행 [인증서] 등록/조회에 대해 안내 드립니다. file 머니북 2018-12-13 498817
공지 [안내] 국민은행, 국민카드, 현대카드, 하나(외환)은행 등에서 인증서 비밀번호 입력할 수 없을 때 머니북 2018-02-21 521212
공지 [안내] 미래에셋대우, 신한금융투자, 삼성증권, 하나금융투자(하나대투), 한국투자증권 조회가 안될 경우 머니북 2016-06-10 567748
공지 [안내] 유안타증권 등록/조회에서 [보안모듈이 없다고 할 때...] 머니북 2016-04-29 603832
공지 OSX 의 가상환경(Paralles)에서 폴더 생성 오류 발생시 대처방안 file [1] hkmade 2015-12-22 577358
공지 머니북데이터 다른 폴더 저장 및 여러 PC에서 싱크하여 사용하기 총정리 [3] gracegyu 2013-11-12 636930
공지 [안내] 대구은행 안전계좌 이용(빠른조회 대신) file 머니북 2013-07-18 670116
공지 모든 BC카드는 www.bccard.com을 통해서 서비스 합니다. 우리카드 포함 머니북 2010-06-14 645503
공지 [안내] 우리은행 및 산업은행 & 전북은행, 우체국, 삼성카드, 롯데카드 조회가 안될 경우 머니북 2013-05-02 647595
공지 컴퓨터를 포맷하거나 윈도우를 새로 설치할 경우 필히 백업을 받으세요.(데이타 관리 안내 및 복사해서 다른 컴퓨터에서 사용하기 등) 머니북 2010-08-06 679872
3545 계정관리에서 증권펀드에 관한 사항문의 드립니다. legnlove 2010-06-19 6886
3544 [re] 항목명 자동관리 기능은 없습니까? moneybook 2010-07-19 6880
3543 [re] 집 컴퓨를 포멧하였는데... 머니북 2010-06-20 6879
3542 계산기^^ [1] bhjshappy 2010-10-11 6878
3541 틀에 의한 거래 편집 기능 중 han140 2010-06-15 6878
3540 롯데카드 계정조회가 안됩니다. [2] deepbl39 2016-01-29 6877
3539 현대증권 다시 변동이 생긴 것 같습니다. 확인 부탁합니다 [5] cmpark56 2014-12-15 6871
3538 13 런타임 오류 발생 [4] pink5252 2011-05-05 6871
3537 [re] 에러발생 문의 moneybook 2010-06-27 6870
3536 항목명 자동관리 기능은 없습니까? pashiran 2010-07-19 6868
3535 혹 가계부 이원화가 가능한가요? [2] angela 2013-12-26 6867
3534 기업은행오류 [2] eunhee0009 2012-03-26 6862
3533 USB인식... [2] tultul 2013-10-05 6861
3532 계정추가 미래에셋증권 오류 문의 [2] naiadjun 2011-07-07 6851
3531 영문 윈도우에서 화면 짤림 관련 문의 [1] prum74 2010-08-17 6851
3530 Norton Internet Security 프로그램에서 설치프로그램을 바이러스로 인식을 합니다. [3] ALQUIMISTA 2014-07-09 6850
3529 새마을금고가 안 됩니다. [1] onzeth 2011-03-08 6847