[re] 카드 청구서 관련

조회 수 5821 추천 수 33 2010.12.31 13:52:49

>
>>
>>전월과 당월에 카드 사용 내역이 없으면
>>
>>청구서를 못불러 오나요?
>>
>>
>>그 전에 할부 사용 한 것도 있고,
>>
>>매달 자동으로 결제되는 내역(인터넷 or 휴대폰 등)이 있는데도 불구하고,
>>
>>오프라인 상에서 카드결제를 한동안(2~3개월) 하지 않았다고
>>
>>청구서를 못(?) 불러 오는건 좀 문제가 있네요.
>>
>>분명 청구되는 금액도 있고, 통장에서 빠져 나가는 금액도 있는데 말이죠.
>>
>>체크좀 해주세요~
>>
>
>----------------------------------------------------------------------------------------
>
>오프라인 상에서 결제를 한 것과 청구서는 아무런 관계가 없습니다.
>
>청구서는 홈페이지에 있는 것을 불러 오는 것이기 때문에 홈페이지에 청구서가 발행되어 있다면 가져와야 하는 게 맞습니다. 물론 없다면 가져올 방법은 없겠지요.
>
>어떤 카드인지 모르겠습니다만
>만약 홈페이지에 청구서가 발행되어 있다면 가져와야 하는 게 맞고 청구서가 있음에도 가져오지 않았다면 뭔가가 문제가 있는 게 맞습니다.
>
>신용카드에 따라 신용카드 번호나 결제일이 맞지 않으면 가져오지 않는 경우도 있으니 참고로 하시기 바랍니다.(현대카드의 경우 신용카드 번호가 맞지 않으면 가져오지 못합니다.)
>
>고객님의 상황에 이상이 없는데도 못 가져온다고 생각되시면 담당자에게 연락을 주세요. 개별적으로 점검을 해 드리겠습니다. 참고로 현재 홈페이지 또는 프로그램상으로 문제가 있는 신용카드는 알고 있지 못하답니다.
>
>고맙습니다.
>
>* 머니북님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2010-12-28 06:59)



'문제'가 있는 카드라고 하셨나요?

어떠한 '문제'를 일컫는 말인지 잘 모르겠네요.


사용하고 있는 카드는 현대카드 입니다.

서브로 하나더 카드번호가 입력되어 있습니다.

신용카드 번호 처음에 입력했던 그대로 이고,

오프라인 상에서만 사용하지 않은지 좀 되었을 뿐이지

자동으로 통신료 결제되는 것도 승인문자 잘 날라오 있습니다.

머니북에서 내역도 자동으로 새로고침하면 여전히 잘 불러옵니다.

당연히 청구서 매달 발생하고 있고, 통장에서 결제도 잘 되고 있습니다.

머니북에 입력하고 결제일자나 카드번호 변경한적 한번도 없습니다.

비밀번호는 물론이구요.


자, 이제 뭐가 '문제'일까요??


moneybook

2010.12.31 22:21:17
*.9.249.173

담당자가 뭔가 문제가 있다고 말씀드린 것은 고객님이 뭘 잘못했다거나 카드에 문제가 있다는 것이 아니라 뭐든 문제가 잇어서 청구서를 가져오지 못했다는 뜻이랍니다. 청구서가 있다면 가져와야 한다는 것이지요.

현대카드의 경우 청구서를 가져오지 못하는 여러 상황들의 문제를 해결하면서 얻은 결과들은 대부분 신용카드 번호가 맞지 않은 경우 입니다.
혹시 모르니 서브로 하나더 입력한 카드번호를 키드번호란에 입력하시고 입력되어 있는 번호를 서브로 바꾸어서 조회를 해 보시기 바랍니다. 청구서가 그 번호로 발행이 될 수도 있을 것 입니다.

현대카드의 경우 카드번호에 의해서 청구서를 조회하기 때문에 카드번호가 맞지 않으면 가져오지를 못합니다.

어떤 경우에는 고객님들이 알고 계신 번호가 실제로 아닌 경우도 있기도 합니다. 고객님께서 틀리게 하셨다는 것이 아니라 그럴 수 있음을 말씀드리는 것이니 달리 오해가 없기를 바랍니다.

만약 서브로 알고 계신 번호랑 바꾸어서도 안되시면 연락을 주세요. 원격으로라도 번호를 찾아 해결을 해드리거나 특별하게 어떤 문제가 있다면 프로그램을 바꾸어서라도 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다. 거듭말씀드리지만 문제라는 것이 고객님께 있다는 것을 말씀드리는 게 아니랍니다. 다만 문제를 찾기 위해서는 고객님의 상황에서 찾아야 한다는 것을 말씀드리는 것일 뿐이랍니다.

고맙습니다.
List of Articles
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수sort
공지 [안내] (공인)인증서는 (공동)인증서로 이름만 바뀌었습니다. 머니북 2021-05-03 519326
공지 [안내] 수협 등록/조회 [빠른조회]로 이용 바랍니다. [3] 머니북 2021-01-04 541492
공지 오래된 백업 파일을 자동으로 삭제하는 방법 [2] gracegyu 2019-11-10 572089
공지 [안내] 신용카드 [청구서] 및 [포인트] 조회 기능 중단 안내 [2] 머니북 2019-03-11 568620
공지 [안내] 농협은행 [인증서] 등록/조회에 대해 안내 드립니다. file 머니북 2018-12-13 629460
공지 [안내] 국민은행, 국민카드, 현대카드, 하나(외환)은행 등에서 인증서 비밀번호 입력할 수 없을 때 머니북 2018-02-21 650864
공지 [안내] 미래에셋대우, 신한금융투자, 삼성증권, 하나금융투자(하나대투), 한국투자증권 조회가 안될 경우 머니북 2016-06-10 695735
공지 [안내] 유안타증권 등록/조회에서 [보안모듈이 없다고 할 때...] 머니북 2016-04-29 734520
공지 OSX 의 가상환경(Paralles)에서 폴더 생성 오류 발생시 대처방안 file [1] hkmade 2015-12-22 706164
공지 머니북데이터 다른 폴더 저장 및 여러 PC에서 싱크하여 사용하기 총정리 [3] gracegyu 2013-11-12 765411
공지 [안내] 대구은행 안전계좌 이용(빠른조회 대신) file 머니북 2013-07-18 800636
공지 모든 BC카드는 www.bccard.com을 통해서 서비스 합니다. 우리카드 포함 머니북 2010-06-14 774564
공지 [안내] 우리은행 및 산업은행 & 전북은행, 우체국, 삼성카드, 롯데카드 조회가 안될 경우 머니북 2013-05-02 777076
공지 컴퓨터를 포맷하거나 윈도우를 새로 설치할 경우 필히 백업을 받으세요.(데이타 관리 안내 및 복사해서 다른 컴퓨터에서 사용하기 등) 머니북 2010-08-06 809905
1863 결산보기 오류 babisu 2010-07-21 5698
1862 하나은행 조회 안됩니다. [1] 성준 2016-12-09 5697
1861 [re] 조회 되지 않음 머니북 2010-10-21 5697
1860 [re] 정산 moneybook 2011-01-21 5697
1859 왜 제가 쓴글 삭제됐죠?? [1] pillia1115 2010-11-10 5697
1858 수입항목 [1] suasung 2015-01-17 5696
1857 결제... [1] 해피맘7 2011-09-04 5696
1856 입력내용 남아있도록 변경하신거요... [1] tkpark1 2011-03-07 5696
1855 카드 새로고침에 실패 [1] siga007 2010-11-10 5695
1854 오류메세지가 뜹니다... file [1] tmddk815 2010-12-13 5695
1853 농협 조회가 안되요 [1] 손장헌 2015-12-22 5694
1852 카드결제 분의 대체처리가 안되네요 jxlove2 2010-11-10 5694
1851 대체항목 질문입니다. [3] tultul 2013-05-29 5693
1850 [re] 계좌정보의 신규일, 만기일 입력과 계정 수기 입력 문의 입니다. [1] moneybook 2011-03-17 5693
1849 데이터 파일 관련 jhlee_k 2011-01-03 5693
1848 하나/외한 카드 조회 시 중복 등록 [2] jindn 2015-10-05 5692
1847 새마을금고 조회안됩니다 [2] lbs8008 2013-07-03 5692