>
>솔직히 답글 읽고 놀랬습니다.
>1. 거래처문제 : 이 분야에 대해 문외한인 제가 기술력에 대해 논의하는 것은 무의미하다고 생각됩니다. 다만 지난번 사건도 있었지만 솔직히 사용료는 점점 높아지고 서비스는 점점 나빠집니다.
>그냥 싸우기 보다 적응해 살아가려고 합니다. 요구한들 이뤄지리란 기대를 갖지 않습니다.
>
>2. 제가 첫 질문에 첨부한 그림 보셨는지요.
>그 그림파일 보고도 그런 답변이 나왔을지 의문입니다.
>답변의 내용은 머니북은 이상없으며 카드사의 행정처리로 인해 발생하는 문제라고 하셨습니다.
>분명히 말씀드리지만 삼성카드는 딱 한장이며 11월들어서는 딱 두번 카드를 사용했습니다.
>그런데 머니북 잔액맞추기는 7번 발생했습니다.
>솔직히 말씀드리면 아마 제가 7번정도 머니북조회를 했을 겁니다.
>결국 카드사가 제 카드대금을 매일 이자와 수수료를 계산했다는 뜻이고 그 잔액을 맞추기 위해 머니북이 잔액맞추기를 했단 소리가 됩니다.
>그래서 오늘 카드사에 전화해 봤습니다.
>
>신용카드의 잔액은 삼성카드 홈페이지에서 관리하고 있는 고객님의 실제 잔액 입니다. 즉 지금 당장 카드를 반납하고 모든 대금을 완납한다면 결제를 하셔야할 금액이지요.(실제는 여기에 약간의 수수료 등이 첨가 될 것입니다.) => 머니북의 주장
>
>잔액은 머니북과 카드사의 잔액이 맞아야겠지요.
>결론은 맞지 않습니다.
>그래서 오늘 다시 조회를 했습니다.
>역시 잔액맞추기를 했고 잔액은 또 카드와 다릅니다.
>제가 상담사와 통화후 삼성카드가 또 이자계산을 했을까요?
>낮에 상담시 물어봤습니다. 이번주 특정일이면 금액이 바뀌냐구.. 안바뀐다고 합니다.
>내일 머니북 조회를 하면 또 잔액맞추기를 할겁니다.
>
>우리카드를 훨씬 많이 사용하지만 여기서는 11월 딱 한번 발생했더군요.
>유독 삼성카드가 제 잔액에 대해서만 매일 매순간 이자/할부/수수료 등을 계산하는 것일까요?
>
>아니면 삼성카드는 고객에게 알려주는 전산과 머니북이 조회하는 전산을 다르게 유지하는 것일까요?
>
>오늘 조회한 머니북의 삼성카드 잔액과 오늘 삼성카드로 문의한 잔액 어느것을 믿어야 합니까?
>
>참고적으로 오늘현재 머니북이 4,743원 더 많은 청구금액을 제시하고 있습니다.
>아마 내일 조회하면 삼성카드에서 이 금액을 할인해서 머니북에게 자료를 제공해 줄까요?
>

--------------------------------------------------------------------------------------------

담당자가 답변을 드리면서 머니북에 문제가 없다고 말씀드린 것은 아닙니다만 그렇게 보였다면 그 또한 담당자 잘못이니 정중히 사과를 드리겠습니다.

담당자는 단지 [잔액맞추기]는 이러 이러한 경우에 발생을 하니 혹시 그런 것은 아닐까를 말씀드린 것이지요.

문제가 있으면 당연히 고쳐야 하는 것이고 어떤 문제가 잇는지를 찾아야 하는 게 당연합니다. 단지 신용카드에서 [잔액맞추기]는 늘 발생을 하며 답변에서도 말씀드렸듯이 고객님의 경우는 특별하게 발생을 하는 게 맞으니 그렇다면 혹시 등록하지 않은 다른 카드의 사용에 의해서 잔액이 변하는 게 아닌가를 여쭌 것이지요.

카드를 하나만 사용한다면 정말 특별한 케이스가 맞고 그렇다면 어딘가에 원인이 있을 것입니다.

우선 실제 잔액은 간단하게 확인하실 수 있으니 확인을 부탁 드립니다.

머니북(머니플랜 도 마찬가지)에서 인터넷을 통해 삼성카드에서 가져오는 잔액은 [이용한도]에 표시되어 있는 잔액 입니다.

그 잔액을 잘못 가져온다면 프로그램에 문제가 있을 것입니다.

다시 조회를 하시지 않아도 됩니다.
이미 이용한도는 가져와서 기록을 하고 있기 때문이지요.

[신용카드 통합관리]의 [이용한도 조회] 에 나타나 있는 잔액이 바로 삼성카드 홈페이지에 있는 잔액 입니다. 그리고 그것을 중심으로 잔액맞추기를 하는 것이지요.

고객님께서 확인이 어렵다면 담당자가 확인을 할 수 있도록 부탁을 드립니다.(070-4122-2637)

마침 오늘 담당자가 저녁을 먹고 늦게 들어와서 조금 늦은 시간이라(8시 50분) 연락을 드리지 못합니다. 혹시 글을 보신다면 늦어도 괜찮으니 연락을 주시기 바랍니다.

연락이 없으시면 내일 연락을 드려서 상황에 맞춰 안내를 해 드리고 문제가 있으면 바로 잡도록 하겠습니다.

그리고 [가맹점] 부분은 굳이 따지자면 기술력이 부족해서 그렇다고 해도 드릴 밀씀은 없습니다. 삼성카드 홈페이지에는 제대로 나타나고 있으며 암호화/복호화 관련된 부분이라 머니북이 대단한 보안 기술을 가지고 있지는 않으니 기술적으로 불가능한 것이라고 단정해서 말씀을 드릴 수는 없습니다. 나름 최선을 다 할 뿐이며 쉽게 풀리지 않는 부분이라 개발팀이 더 이상 매달리는 것은 모두를 위해서 바람직하지 않다는 판단을 한 것이지 기술적으로 불가능한지에 대한 판단을 내린 것은 아닙니다.

불편을 드려 죄송 합니다.