거래내역 불러오기를 하면, 정상적으로 종료는 되는데, 7월 1일 이후부터의 거래내역은 전혀 가져오지 못하고 있습니다.
확인 부탁드립니다.
2020.07.21 12:20:18 *.52.71.168
혹시 프로그램이 업그레이드 되지 않은 게 아닐까 추측 해 봅니다.
최근 신한은행(법인) 관련해서 홈페이지 변경이 있었고 그에 맞게 프로그램이 변경되었습니다.
프로그램은 자동으로 업그레이드 되어야 하나 간혹 고객님들 중에 자동으로 업그레이드 되지 않는 경우가 있습니다.
그렇다면
제어판을 통해 설치된 프로그램을 제거한 후에
다시 설치를 해서 실행해 보시기 바랍니다.
이때 실행은 바탕화면에 새로 생성되는 아이콘을 이용해 실행하셔야 합니다.(고객님께서 실행하시던 별도의 아이콘이 있다면 삭제를 하시고 바탕화면에 생성된 아이콘을 이용해 주세요)
고맙습니다.
2020.07.21 16:00:54 *.62.172.193
네, 재설치 했는데도 같은 증상인거 같습니다. 잔액을 무조건 0으로 가져오고, 7월에 발생한 거래내역은 가져오지 못하네요. 흠 일단 거래가 많은 계좌가 아니라서, 수동으로 작업해보도록 하겠습니다.
2020.07.22 07:34:47 *.52.71.168
개발을 위해 담당자도 계좌를 개설해서 보유하고 개발/점검을 하고 있습니다.
어떤 문제가 있는지 개발팀에서는 문제를 발견하지 못하니 괜찮으실 때 연락 부탁 드립니다.
개별적으로 점검을 해 드려보겠습니다. (02-6263-2637)
2020.07.31 10:58:19 *.142.203.85
월말에 바뻐서 이제서야 다시 확인해 봅니다. 일단, 안되던걸 엑셀 불러오기 기능으로 한번 입력을 했습니다.
그게 원인이였는지 그 이후에는 한번 엑셀로 불러왔던 내용을 중복으로 읽어오기 시작해서, 중복자료를 지우고 났더니, 그 이후는 다시 정상적으로 거래내역을 가져오고 있습니다.
일단 원인은 잘 모르겠지만, 지금은 잘 되는거 같으니, 혹 다시 문제가 발생되면 다시 문의드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
2020.07.31 11:37:42 *.52.71.168
댓글 고맙습니다.
어제 한가지 문제를 찾아서 수정해 놓았습니다.
그 때문에 문제가 해결된 것인지는 모르겠습니다만 해결이되었다니 다행 입니다.
혹시 프로그램이 업그레이드 되지 않은 게 아닐까 추측 해 봅니다.
최근 신한은행(법인) 관련해서 홈페이지 변경이 있었고 그에 맞게 프로그램이 변경되었습니다.
프로그램은 자동으로 업그레이드 되어야 하나 간혹 고객님들 중에 자동으로 업그레이드 되지 않는 경우가 있습니다.
그렇다면
제어판을 통해 설치된 프로그램을 제거한 후에
다시 설치를 해서 실행해 보시기 바랍니다.
이때 실행은 바탕화면에 새로 생성되는 아이콘을 이용해 실행하셔야 합니다.(고객님께서 실행하시던 별도의 아이콘이 있다면 삭제를 하시고 바탕화면에 생성된 아이콘을 이용해 주세요)
고맙습니다.