안녕하세요.
최근 가족들 증권계좌를 여러개 개설하여 머니북으로 관리하려고 하는데요.
머니북에서 계좌통합 지원중인 NH, 한국증권, 삼성증권에서 계좌등록이 안되는데 이유를 알수있을까요?
구체적으로 계정추가->증권->소유자지정->기관선택(인증서체크) 후 다음을 클릭하면
"등록할 계정목록" 불러오는 항목에 위 3사는 아무것도 표시되지 않아 등록이 안됩니다.
NH증권 : 비대면으로 개설한 것과 은행제휴로 계설된 계좌 모두 인증서로 계좌추가가 안됨
한국증권 : 비대면으로 개설한 계좌는 불러오기 가능, 은행제휴로 개설한 계좌는 안됨
삼성증권 : 비대면 및 증권사지점에서 개설한 계좌 둘다 안됨.
그래서 일단 위 증권사계좌를 수동으로 등록후,
"장부편집" 메뉴로 계좌번호와 계좌비번을 입력후 조회하기 클릭하면
"번호 330 / 내용 "계정잔액을 가져오지 못했습니다. 계좌번호를 확인해 주세요."라고 표시됩니다
최근 공모주 때문에 가족들 증권계좌를 인당*증권사별로 여러개를 만들다보니,
그동안 잘써왔던 머니북으로 가족들 증권계좌 관리하면 엄청 좋을것 같습니다.
계좌잔액 불러오기가 되어야 활용의미가 있어서요.
해결방법을 부탁드립니다 ^^
감사합니다.
안녕하세요. 머니북 입니다.
말씀하신 NH, 한국증권, 삼성증권에서 계좌등록에 대해 담당자 확인(테스트)로는 별 다른 문제점을 발견하지 못했습니다. 정상적으로 동작을 하고있습니다.
다만, 담당자 계좌가 정상이라고 해서 모든 고객님들이 똑 같이 문제 없을거라고 생각하지는 않습니다. 머니북에서 지원하는 방식이 화면을 읽어 가져오는 방식이라 만약 어떤 특정한 상황에서 특정하게 화면이 나타난다면 읽어오는 과정에서 달라짐으로 해서 못 가져올 수는 있습니다.
특히 말씀하신 내용 중에 비대면 애기가 나오는데 담당자가 개설한 계좌들은 이미 아주 오래 존에 개설한 계좌라서 최근의 상황이 반영되었다고는 볼 수 없습니다.
만약 일반적인 화면과 고객님의 표시화면이 혹시나 다르다면 그에 맞게 개발을 해야 하는 경우일 수 있습니다.
다만 이러한 경우에는 부득이하게 고객님의 정보 즉 고객님의 화면을 읽어서 처리를 해야 하는 어려움이 있으니 시간이 괜찮으실 때 연락을 주시기 바랍니다. 우선 어떤 문제인지 확인을 하고 가능하면 문제를 처리해 드리도록 하겠습니다.
참고로 앞에서 말씀 드렸지만 담당자 확인으로는 NH, 한국증권, 삼성증권 모두 정상적으로 동작을 하고 있고 다른 고객님들의 신고도 현재는 없는 상황 입니다.
고맙습니다.