답변 올려주신 것 처럼.. 설치되어 있는 머니북을 삭제하고... 다시 깔아도...
사용 내역을 불러오지 못하거나...
잔액 맞추기를 통해서 0원으로 되거나...
원격 지원이 필요할 듯 한데...
제가 회사원이라서 저녁 시간이나... 주말에만 가능합니다...
어떻게 하면 될지 알려주세요....
2021.11.16 07:48:17 *.98.31.99
안녕하세요. 머니북 입니다.
고객님 컴퓨터에 문제가 있는 건지 아니면 고객님의 신한카드 조회 자체에 문제가 있는 건지 확인은 필요 합니다.
만약 고객님의 정보에 어떤 상황이 있다면 원격으로도 해결은 안될 겁니다.
따라서 원격이 어려우시다니 전화를 주시면 정보에 어떤 상황이 있는지 확인을 먼저 해보고 정보에 문제가 없다면 부득이 원격지원을 통해 고객님 컴퓨터에서 문제를 해결해야할 것입니다.
만약 원격을 한다면 이번 주 토요일에 출근을 해서 원격지원을 해 드릴 수 있도록 하겠습니다. (토요일 오전)
우선 그전에 연락 주시기 바랍니다. (02-6263-2637)
고맙습니다.
2021.11.19 18:20:17 *.36.11.134
제 공인인증서가 만료가 1개월 미만으로 남아있는 상태였는데.. 공인인증서를 재발급 받고.. 재발급 받은 공인인증서를 재등록 했더니.. 조회가 정상적으로 되네요...
안녕하세요. 머니북 입니다.
고객님 컴퓨터에 문제가 있는 건지 아니면 고객님의 신한카드 조회 자체에 문제가 있는 건지 확인은 필요 합니다.
만약 고객님의 정보에 어떤 상황이 있다면 원격으로도 해결은 안될 겁니다.
따라서 원격이 어려우시다니 전화를 주시면 정보에 어떤 상황이 있는지 확인을 먼저 해보고 정보에 문제가 없다면 부득이 원격지원을 통해 고객님 컴퓨터에서 문제를 해결해야할 것입니다.
만약 원격을 한다면 이번 주 토요일에 출근을 해서 원격지원을 해 드릴 수 있도록 하겠습니다. (토요일 오전)
우선 그전에 연락 주시기 바랍니다. (02-6263-2637)
고맙습니다.