안녕하세요~
씨티은행 인터넷뱅킹 거래가 공인인증서로 인증하면 처리중으로 떠서는 더 이상의 진행이 안됩니다.
빠른 답변부탁드립니다.
2022.09.20 09:22:42 *.98.31.99
안녕하세요 머니북 입니다.
씨티은행 담당자 확인으로는 별다른 변화는 없고 정상적으로 동작하고 있음을 확인 했습니다.
언제나 그렇듯 담당자 확인이 정상이라고 해서 고객님의 상황이 정상인 것은 아닐 수 있습니다.
다만 어떤 문제가 발견되어야 해결을 하는데 이런 경우는 대개 각 고객님들의 환경이나 상황에 따른 문제인 경우가 많습니다.
우선 설치된 프로그램을 제거한 후에 다시 설치를 해서 사용해 보시기 바랍니다. ㅍ로그램을 제거하고 다시 설치를 하는 과정에서 필요한 보안모듈을 다시 설치를 해 주는데 그 과정에서 문제가 스스로 해결되는 경우가 대 부분 입니다.
프로그램을 제거하고 다시 설치를 해도 사용 중인 데이타는 변하지 않으니 걱정마시고 프로그램 추가/제거 또는 앱관리에서 제가한 후에 홈페이지에서 다시 설치를 해 주세요.
문제가 해결되지 않으면 연락 주세요. 원격지원을 통해 문제를 함께 찾아봐 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
안녕하세요 머니북 입니다.
씨티은행 담당자 확인으로는 별다른 변화는 없고 정상적으로 동작하고 있음을 확인 했습니다.
언제나 그렇듯 담당자 확인이 정상이라고 해서 고객님의 상황이 정상인 것은 아닐 수 있습니다.
다만 어떤 문제가 발견되어야 해결을 하는데 이런 경우는 대개 각 고객님들의 환경이나 상황에 따른 문제인 경우가 많습니다.
우선 설치된 프로그램을 제거한 후에 다시 설치를 해서 사용해 보시기 바랍니다. ㅍ로그램을 제거하고 다시 설치를 하는 과정에서 필요한 보안모듈을 다시 설치를 해 주는데 그 과정에서 문제가 스스로 해결되는 경우가 대 부분 입니다.
프로그램을 제거하고 다시 설치를 해도 사용 중인 데이타는 변하지 않으니 걱정마시고 프로그램 추가/제거 또는 앱관리에서 제가한 후에 홈페이지에서 다시 설치를 해 주세요.
문제가 해결되지 않으면 연락 주세요. 원격지원을 통해 문제를 함께 찾아봐 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.