>제가 쓰고 있던 증권인증서가
>다른 증권사에서 재발급 받는 일이 생기면서 인증서가 바뀌었고,
>그 바뀐 인증서를 다시 하드에 저장했습니다.
>
>인증서를 교체하기 위해 기존에 있는 인증서를 삭제하고
>(다른 인증서들도 다시 설치하자 싶어 다른 것들도 다 삭제했습니다.)
>인증서 추가를 통해 다시 등록하려고 하는데,
>하드에서 인증서를 불러오지 못하네요.
>
>자주 묻는 질문 정리가 이 부분에 대한 것이 있어서
>보안 프로그램도 다시 설치해 보고, 프로그램 파일에 들어가서 호환성 체크도 다시 했는데-
>
>그래도 불러오지를 못하네요.
>
>그리고 한 가지 더!!
>삼성카드 거래처명이 가맹점으로만 뜨는데
>이건 언제 개선되는 건가요?
>몇달 째 삼성카드 홈페이지에 들어가서 이용내용 보고 정리하고 있는데
>불편해서 잘 정리가 안 되고 있네요.
>
>
>이 두 가지에 대한 해결책을 부탁드립니다.

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안녕하세요. 머니북 입니다.

죄송합니다만 문제를 찾고 해결하기 위해서는 고객님의 상황에서 해야한다는 어려움이 있습니다. 프로그램을 포함한 머니북에서 달라진 점이 있는 것은 아니기에 고객님의 상황을 모르는 상태에서 문제가 드러나지 않기 때문이지요.

이것은 고객님 컴퓨터나 상황에 문제가 있음을 말씀 드리는 것은 아닙니다. 숨겨져 있는 어떤 문제가 있는데 마침 고객님의 상황에서 문제가 나타났거나 또는 새로 발급 받은 인증서에 대한 처리에 미숙함이 있을 수도 있을 겁니다. 다만 기존에 잘 돌아가고 있는 프로그램에서 어떤 문제를 예측해서 발견해 내는 것이 어렵다는 말씀을 드리는 것이지요.

불편하시지만 담당자에게 연락을 주시면 원격지원을 해 드리도록 하겠습니다.(070-4122-2637)


두번째 말씀하신 삼성카드의 [가맹점] 표시 부분은 삼성카드 홈페이지가 변경되지 않는다면 당분간 어쩔 수 없는 한계의 상황임을 죄송하게 생각을 합니다. 이 부분에 대해서는 여러 차례 답변을 드리고 있으며 [게좌통합 관련 질문/답변] 게시판에 내용을 올려드렸는데 아마 보시지 못하신 것 같습니다.

상황을 공지했으니 머니북의 책임을 다 했다고 생각하는 것은 절대 아닙니다. 다만 공지에서 말씀드렸듯이 개발팀이 해결점을 찾기 어려운 삼성카드 가맹점 문제에만 매달려 있을 수는 없기 때문에 차선의 선택을 하는 것일 뿐이고 이점에 대한 양해를 구하는 것이지요.

만족스런 답변이 되지 못해서 죄송하게 생각을 합니다.
고맙습니다.
* 머니북님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2010-11-19 10:20)