4월 4일에 최초로 머니북을 다운받아 사용하기 시작했습니다.
처음에는 신한은행 계정 추가 및 조회에 전혀 문제가 없었는데 어제 저녁부터 갑자기 조회가 되지 않습니다.
계정 조회를 시도하면 첨부한 것과 같은 inisafe web v7 error 창이 뜨면서 보안 모듈을 재설치하라고 합니다.
문제는 이런 오류가 프로그램에 로그인해서 사용하던 도중에 발생했다는 점인데요;;
분명 로그인한 직후에는 정상적으로 계정이 조회되었는데 시간이 좀 지나서 다른 계정을 조회하려고 하니
에러 팝업이 뜨기 시작했습니다.
Inisafeweb 7.0을 삭제하고 신한은행 홈페이지에서 다시 설치해도 해결이 되지 않네요.
신한은행 웹에서는 아무런 문제가 없습니다.
그리고 신한은행 홈에서 보안모듈 재설치시 Inisafeweb 7.2 버전이 설치되었다고 안내를 하는데,
머니북에서는 7.0 버전이 손상되었다고 하니 더더욱 혼란스럽습니다ㅠㅠ
머니북 프로그램도 삭제하고 재설치를 해 보았지만 신한은행 계정 추가부터 막힙니다ㅠㅠ
머니북 로그인 중에 발생한 문제고, 당시 제 개인컴퓨터 설정 변동 사항은 전무했습니다.
과거 질문들을 조회해 보면 분명 보안모듈의 문제는 맞는 것 같은데 어디서 잘못되었는지 막막하네요ㅠㅠ
오늘로 3일간의 무료 버전이 완료되기 때문에 유료버전으로 전환을 하고 싶은데 주거래은행의 거래가 막힌 상태라
이러지도 저러지도 못 하고 있습니다;;
확인 부탁드립니다.
혹시 INISafe Web 7.x 버전의 문제일까요??
제어판에서 프로그램 삭제시 확인해 보면 제 컴퓨터에 설치된 버전이 7.2입니다.
삭제 후 신한은행 홈페이지에서 재설치되는 버전도 마찬가지로 7.2이구요.
회사 컴퓨터에 머니북을 깔아서 시험해 보았는데, 신한은행 계정 조회에 전혀 문제가 없는 것을 확인했습니다.
회사컴퓨터에 설치되어 있는 버전은 7.0이었구요.
OS가 각각 window 7 (개인컴퓨터), XP (회사컴퓨터)로 차이점이 있기는 합니다...
v7 error 팝업 메시지로 유추해 보건대, 7.2 버전으로 업데이트되면서 기존의 7.0이 삭제 또는 손상된 것 같은데요...
문제는 어느 시점부터 제 컴퓨터에 7.2 버전이 깔려 있었는지를 알 수 없다는 점입니다ㅠㅠ
머니북 프로그램 설치 전에 이미 7.2 버전이 작동되고 있었다면 버전 문제는 아닌 듯도 하고....;;
신한은행, 하나은행, 농협은 모두 Inisafe Web 7.0 보안모듈을 사용하는 것이지요?
말씀 내용으로 보면 고객님 컴퓨터에 설치되는 보안모듈에 어떤 상황이 있는 것 같습니다.
대개의 경우 보안모듈을 제거하고 다시 설치하면 문제가 해결되는데... 그렇지 않다고 하니 답변이 애매해 집니다.
참고로 신한은행이 최근 문제가 된 일은 없답니다.
Inisafeweb를 제어판 프로그램 추가/제거에서 제거를 하고 다시 설치도 하셨다니 더 이상 글로 답변을 드릴 내용은 없는 것 같습니다.
원격지원을 해 드렸으면 좋겠는데 마침 오늘/내일 개발팀이 워크샵을 떠납니다.
월요일에 연락을 드려 문제를 해결해 드리도록 하겠습니다.
물론 사용기간은 월요일까지 연장을 해 놓도록 하겠습니다.
고맙습니다.