외환카드 잔액이 안 맞아요

조회 수 4634 추천 수 0 2012.06.04 17:50:55

외환카드는 지금은 안 쓰고 있어서 마감하였다가 예전 기록을 확인하기 위해서 마감 해제를 했습니다.

거래 내역을 확인하니 마감 된 계좌라서 0원이 되어야 하는데 -2천만원이 되었네요

왜 이럴까요?

 


머니북

2012.06.04 18:02:45
*.118.197.235

글쎄요...

마감을 했다고 해서 자동으로 잔액이 0이 되는 것은 아닌데 잔액이 있는 상태에서 마감만 해 놓으셨던 것은 아닐까요?


프로그램이 잔액을 자동으로 변경할 수 있는 것은 아니라서... 말씀 내용으로 유추해서 답변드릴 내용이 마땅치가 않습니다.


좀 더 상담이 필요하거나 의문이 있으시면 연락 주세요. 상황에 맞게 안내를 해 드리도록 하겠습니다.(070-4122-2637)

고맙습니다.

dgk7809

2012.06.05 09:33:52
*.143.195.157

결제가 다 끝내고 카드 사용을 중단을 했기 때문에 잔액이 0원이 맞고요. 이것도 업데이트 하고 생긴 일입니다. 이전에는 0원이었습니다.

머니북

2012.06.05 10:24:05
*.118.197.235

잔액이 0이라면 0으로 가져와야 할텐데... 혹시 중단을 하면서 [이용한도]에 어떤 변화가 있는 게 아닐까 생각 됩니다. 

신용카드의 잔액은 [이용한도]에 표시되어 있는 것을 기준으로 계산을 해서 가져오는데 만약 이용한도에 표시가 다른 카드들과 다르게 되어 있다면 잘못 계산이 될 수 있을 겁니다.

외환카드의 경우 간혹 추가한도나 외국사용한도 등의 이유로 말씀하신 것처럼 잔액이 이상해지는 경우가 있는데 아마도 그런 경우가 아닐까 추측 해 봅니다.

담당자도 외환카드 사용자라 다시 검토를 해 봤습니다만 표면적으로는 어떤 문제를 찾지는 못 했습니다.

잔액을 0으로 설정하셔서 사용하시기 바랍니다.

만약 원인을 알고 싶으시고 해결을 원한다면 연락 주세요. 개별적으로라도 문제를 찾아 해결해 드리겠습니다.

고맙습니다,

dgk7809

2012.06.05 14:00:23
*.143.195.157

외환카드를 다시 사용 할 예정입니다. 등록해서 사용 해 보겠습니다. 어떻게 되는지 확인해 보겠습니다.

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