열 많이 받으시죠.ㅠㅠ 고생 많으세요.ㅠㅠ 

담당자도 이 문제 때문에 하루에도 몇 번씩 열을 받습니다. 머니북에서 사용이 아니라 인터넷에서 사용할 때지만

우선 사실(fact)를 말씀 드려 봅니다.

1. 머니북과 관계없는 문제 입니다.

2. 고객님만 발생하는 문제가 아닙니다.

3. 신한은행에서만 발생하는 문제가 아닙니다. 농협이나 SC은행 등 다른 은행에서도 발생 합니다.

4. 머니북 이용  고객님들은 머니북 때문에 오히려 덜 불편 합니다.

4번에 말씀드린 내용을 좀 더 설명 드리면 

인터넷을 이용하여 신한은행(또는 다른 은행)을 이용하다가 softcamp keyboard 문제가 발생하면 열려있는 모든 익스플로러를 닫고 다시 시작하거나 심하게는 컴퓨터 재 부팅해서 다시 해야 합니다. ㅠㅠ

그나마 머니북을 이용하는 경우에는 그러한 과정을 머니북이 해 주기 때문에 쉽게 다시 조회하시면 정상동작하게 되지요.^^

softcamp keyboard 문제는 아주 심각하고 골치 아픈 문제 중에 하나 입니다.

보안이라는 것이 강하면 사용자가 불편하고 약하면 보안이 취약해집니다만 키보드 보안만큼 사용자를 열받게 하는 보안이 또 있을까 싶을 정도로 불편한 것 중에 하나 입니다.

아래 그림은 네이버에서 softcamp 관련해서 질문하거나 또는 블러그에 올려져 있는 문제와 해결책들 입니다. 

보안프로그램들은 설치된 윈도우와 환경과 같이 동작을 하므로 문제가 발생하면 원인이 한가지가 아니고  해결책 또한 한가지가 아닌 경우가 많습니다. 

네이버에서

SoftCamp Secure KeyStroke 4.0

로 검색을 하시면 무수히 많은 질문/답변 그리고 블러그 글들이 있으니 살펴보시고 고객님 경우의 해결책을 찾아 보시는 것도 방법 중에 하나 입니다.

또 하나는 신한은행에 전화 하셔서 문의를 하면 나름 해결책을 알려주거나 필요한 경우에는 원격지원도 해 줍니다. 그만큼 많은 문제를 일으키는 골치아픈 존재이기도 합니다.

담당자가 말씀드리는 가장 좋은 방법은 

설치된 

SoftCamp Secure KeyStroke 4.0

을 제어판에서 제거하시는 방법 입니다.

제거된 프로그램은 신한은행 또는 이 보안 프로그램을 사용하는 은행에 접속하면 다시 설치를 하고 언젠가는 도 문제를 일으킬 것입니다. 문제가 발생하는 빈도 등은 앞에서 말씀드린 것처럼 윈도우/컴퓨터 환경 등에 의해 자주 발생하게 됩니다.

오죽하면 이 보안을 살짝 넘기는 즉 사용하지 않는 기능까지 보안 프로그램 제공 회사에서 만들어 놓고 있는데... 이로 인한 또 다른 문제가 발생할 수 있으므로 권해드리고 싶지는 않습니다. 참고로 이에 대한 안내는 블러그 아래 글에 잘 설명되어 있습니다.

http://blog.naver.com/wonygenius?Redirect=Log&logNo=161068195

은행에 항의해도 별 소용 없습니다.

보안이라는 것이 하지 말라고 할 수도 없고 은행 입장에서도 고객들의 안전을 위해 하는 일이기 때문이지요. 그 방법이어야 하는지 곡 그래야만 하는지는 별개의 문제지요.

고객님의 글을 보고 알게 된 또 하나의 사실

머니북 사용 고객님들은 특별한 경우 외에는 인터넷으로 은행 홈페이지에 접속을 하시지 않고 머니북만 사용하신다는 추측을 해 봅니다. 그러니 이 문제를 아직 모르시고 머니북 문제로 알고 계시잖아요^^

더 잘 해야하겠다는 생각을 해 봅니다.

이러한 대개의 문제들은 머니북의 문제가 아닌 경우가 많습니다. 오히려 머니북은 이러한 문제들에서 가능하면 고객님들이 덜 불편하도록 주어진 상황 속에서라도 최선을 다 한답니다. 때문에 프로그램 다시 시작하지 않아도 열려 있는 다른 익스플로러를 닫지 않아도 [재 시도]를 하면 정상 동작을 하게 됩니다.

고맙습니다.

[덧붙여서]

이 부분은 다른 고객님들도 아셨으면 하는 바램이 있습니다.

비밀글이라서 다른 분들이 답변을 보지 못하는데 괜찮으시면 비밀글 해제를 해 주시면 어떨까 부탁을 드려 봅니다.^^

고맙습니다.