말씀하신 것처럼 뭔가 달라진 내용이 있다고 할 때 유추해 볼 수 있는 문제가 3가지일 것 같습니다.

1. 프로그램 문제

=> 프로그램은 작년이나 올해나 달라진 내용은 없습니다. 간혹 업그레이드 되는 내용들이 있지만 처리속도나 어떤 내용의 변화와는 관계가 없으니 프로그램 때문은 아닐거라고 생각을 합니다. 만약 프로그램 때문이라면 다른 고객님들도 비슷한 상황이 발생을 하지 않을까 생각 합니다.

2. 머니북 서버에서의 응답 문제

==> 이 역시 서버가 바뀌거나 특별히 달라진 내용은 없으며 또한 서버의 응답 문제라면 이 역시 다른 고객님들께도 같은 상황이 발생을 할 것으로 생각 합니다.

3. 고객님 컴퓨터에서의 어떤 상황

==> 머니북이 책임이 없다거나 또는 그러한 생각으로 말씀드리려는 것이 아니라 대개의 경우 고객님 컴퓨터에서의 문제일 것이라 생각을 합니다. (이것은 고객님께서 뭘 잘못하셨거나 어떻게 하셨을 것이라는 것과는 관련이 없을 겁니다.)

컴퓨터의 어떤 상황 또는 윈도우의 상황 또는 네트워크 등에 의한 여러 이유가 있지 않을까 추측해 봅니다.

우선 제어판 -> 프로그램 추가/제거에서 [머니북]을 제거한 후에 다시 설치를 해서 사용을 해 보시기 바랍니다. 만약 설치되어 있는 프로그램이 손상을 입었거나 또는 어떤 방화벽 등 네트워크의 문제라면 제거하고 다시 설치를 하면 대개는 해결이 될 것으로 생각 합니다.

프로그램을 제거하고 다시 설치했음에도 문제가 해결되지 않는다면 담당자에게 연락 바랍니다. 원격지원을 통해 문제를 찾아봐 드리도록 하겠습니다.(02-6263-2637)

고맙습니다.